Лучшие практики дизайна email-маркетинга: 17 ключевых аспектов

Дизайн email — одна из важнейших составляющих вашей программы email-маркетинга. Независимо от того, проводите ли вы A/B-тестирование нового шаблона письма или стремитесь повысить конверсию с помощью дизайна, ориентированного на конверсию (CCD), ваши письма должны быть не только красивыми, но и действенными.

Поскольку дизайн email охватывает все визуальные элементы письма, здесь есть *много* аспектов, которые нужно понять и протестировать.

В этом руководстве мы рассмотрим лучшие практики дизайна email, которые должны стать основой вашей программы!

## Почему важен дизайн email в email-маркетинговых кампаниях?

Дизайн email — это процесс стратегического планирования, создания и тестирования визуального оформления и макета ваших email-маркетинговых кампаний. Однако недостаточно, чтобы ваши письма просто выглядели красиво — отличный дизайн email должен быть доступным, резонировать с вашей целевой аудиторией и стимулировать вовлеченность.

Например, яркое, привлекающее внимание письмо может потерять эффект, если оно недоступно (например, если используется формат, полностью состоящий из изображений, что мешает программам чтения с экрана передавать контент пользователям с нарушениями зрения). Точно так же впечатляющий контент, представленный в трудночитаемом шрифте или с низкой контрастностью цветов, не произведет должного впечатления.

Дизайн email важен, потому что он влияет на пользовательский опыт, что, в свою очередь, сказывается на вовлеченности, продажах, удовлетворенности и лояльности клиентов.

## Какие ключевые элементы хорошего дизайна email?

Дизайн email включает все визуальные элементы вашего сообщения, в том числе:

**Шапка**: визуальное вступление к письму, часто содержащее логотип

**Основной контент**: выбор шрифтов и макета для вашего контента

**Призыв к действию (CTA)**: размер, форма, цветовая палитра и расположение кнопок

**Изображения и визуальные элементы**: какие изображения вы выбираете, как их форматируете и где размещаете

**Подвал**: ссылки на социальные сети, кнопка отписки и другая юридическая информация внизу сообщения

**Интерактивность**: элементы дизайна, такие как аккордеоны контента или опросы внутри письма, которые повышают вовлеченность

**Мобильная адаптация**: как ваше письмо выглядит на мобильных устройствах

## 17 эффективных практик дизайна email для email-маркетинга

В дизайне email много переменных. Поведение потребителей постоянно меняется — как и тренды в маркетинге и дизайне — поэтому давайте сразу перейдем к лучшим практикам.

### Совет 1: Создайте модульную систему дизайна для часто используемых типов контента

Отличный дизайн email начинается с контента — в частности, с типа контента, для которого нужно предусмотреть место. Дизайн должен быть не только красивым, но и функциональным.

Здесь, в Litmus, мы используем модульную систему дизайна email для создания писем с помощью переиспользуемых блоков контента. Вместо того чтобы создавать каждое письмо с нуля, модульная система дизайна содержит часто используемые разделы контента и дизайны, которые можно комбинировать для каждой кампании.

*Рассылка Litmus использует модули для построения контента*

Хотя создание модулей требует времени на начальном этапе, в долгосрочной перспективе это экономит усилия. Прежде чем создавать модули, задайте себе следующие вопросы:

**Есть ли разделы, повторяющиеся в ваших письмах?** Например, создайте шаблон для подвала.

**Каким бренд-гайдлайнам нужно следовать?** Обсудите с заинтересованными сторонами цвета, шрифты и расстояния между модулями.

**Будут ли в ваших письмах видео?** Если да, создайте блок для видеоотзывов.

**Хотите ли вы включать живые опросы?** Для этого тоже есть инструменты.

### Совет 2: Используйте адаптивный дизайн email

Адаптивный дизайн email подстраивается под устройство, на котором подписчик открывает письмо, чтобы сообщение выглядело отлично на всех платформах. Вы создаете адаптивные дизайны с помощью медиа-запросов CSS, которые определяют размер экрана и соответствующим образом изменяют дизайн. Вы можете создавать эти @media-атрибуты для каждого нового письма, но мы рекомендуем использовать адаптивные шаблоны email, чтобы облегчить себе жизнь.

Ваша следующая кампания уже ждет

Выберите из широкого ассортимента профессионально разработанных шаблонов email, чтобы ваши кампании выделялись и экономили время.

### Совет 3: Помните об общей согласованности

Создайте руководство по стилю email, чтобы обеспечить единообразие опыта, соответствующего остальной части вашего бренда. Соответствуют ли элементы, которые вы добавляете в письмо, общему тону и стилю бренд-гайдлайнов, при этом учитывая особенности email? Обращайте внимание на согласованность опыта и изображений в каждой версии ваших шаблонов email.

### Совет 4: Используйте гибкую структуру email

Видение дизайна email и реальность не всегда совпадают, поэтому лучше оставаться гибким. Создавайте шаблоны email, в которых есть место для добавления или удаления элементов, например баннера здесь или кнопки там, чтобы быстро адаптироваться к каждому брифу.

### Совет 5: Учитывайте ограничения

Создание красивого email — это совместный процесс, и знание ваших дизайнерских ограничений позволяет вам высказывать опасения или предпочтения до того, как вы слишком глубоко погрузитесь в проект. Ханна Тайнер поделилась:

Установите ограничения для таких деталей, как количество или тип изображений, интерактивность и длина.

### Совет 6: Применяйте лучшие практики UX-дизайна при создании email

Ваши письма больше похожи не на произведение искусства в галерее, а на ручной работы стул. Ваши подписчики используют ваши письма, а не просто смотрят на них, поэтому полезно изучить основы UX-дизайна, чтобы улучшить свои навыки дизайна email.

В то же время email отличается от веб- и печатного дизайна. Убедитесь, что ваш дизайн email не пытается делать то, что может веб, и учитывайте его ограничения.

Отправляйте с полной уверенностью

Предпросматривайте письма в более чем 100 клиентах, выявляйте ошибки и обеспечивайте доступность. Сократите время проверки качества вдвое.

### Совет 7: Спроектируйте иерархию и CTA под цель письма

У каждого письма должна быть одна цель, например, побудить подписчиков нажать на кнопку призыва к действию, ведущую на страницу продаж, или увеличить количество прочтений.

Задайте себе вопрос: какая информация является самой важной? Убедитесь, что вы четко понимаете цель письма. Затем вы можете использовать концепции дизайна, которые ей служат.

С учетом вашей цели вы можете создать дизайн, который сделает процесс максимально простым.

*Это письмо от Dunkin Donuts — **любимое у команды Litmus** благодаря убедительной иерархии и кнопке CTA.*

### Совет 8: Вносите прогрессивные улучшения по мере развития

Вы слышали фразу «Единственное, что постоянно — это изменения», верно? Это относится и к вашим дизайнам email. Проектируйте с учетом прогрессивных улучшений и знайте, где можно выходить за рамки, а где лучше действовать осторожно.

Сосредоточьтесь на создании минимально жизнеспособного продукта (MVP), который выглядит чисто, функционально и выполнит свою задачу. И знайте, что он будет отображаться даже на самых проблемных движках рендеринга email.

Отсюда начинайте проектировать «приятные мелочи». Предусмотрите этапы, на которых вы сможете добавлять прогрессивные элементы неожиданности и удовольствия для ваших подписчиков.

### Совет 9: Уменьшайте визуальный шум, сохраняя простоту и фокус

Не забывайте оставлять достаточно пустого пространства в ваших дизайнах. Вы должны максимально уменьшить визуальный шум и сделать так, чтобы ваше письмо было легко читать и сканировать. Можно даже поэкспериментировать с простыми текстовыми письмами для максимальной простоты.

### Совет 10: Используйте убедительные визуальные элементы

Изображения в email привлекают внимание и поддерживают ваш бренд, но их нужно использовать стратегически. Вот несколько советов по созданию отличных визуальных элементов в дизайне email:

— Используйте фальшивое видео в качестве запасного варианта

— Используйте анимированные GIF для добавления индивидуальности (в небольших количествах)

— Избегайте писем, состоящих только из изображений

— Добавляйте текстуру с помощью фоновых изображений

*Это письмо от Outdoorplay — отличный пример простого (но визуально насыщенного!) email.*

### Совет 11: Создавайте увлекательный текст

Копирайтинг и дизайн email работают вместе, чтобы донести сообщение, поэтому нужно учитывать длину текста и его расположение. Вот бесплатный фреймворк, который поможет удерживать длину текста в идеальном диапазоне для писем.

*Отличный текст email убедителен и вписывается в ваш дизайн.*

Улучшите свои навыки копирайтинга для email

Узнайте, как создавать убедительный текст email, который вовлекает аудиторию и стимулирует конверсии.

### Совет 12: Уделяйте внимание типографике и шрифтам

Ваша типографика может нести такую же визуальную силу, как и изображения… если подписчики могут ее увидеть. У вас есть два варианта для создания живого текста, который хорошо выглядит и работает: веб-шрифты и веб-безопасные шрифты.

**Веб-безопасные шрифты** дают браузеру команду использовать предустановленные шрифты на устройствах подписчиков. Они безопасны в использовании, но полагаться только на эти широко доступные шрифты ограничивает ваши возможности.

**Веб-шрифты** подгружаются из файлов, которые вы размещаете на своем сервере или внешнем, например Google или Adobe. Эти шрифты предлагают больше гибкости в дизайне, но есть большая вероятность, что они не отобразятся так, как вы задумали, в почтовых ящиках подписчиков.

### Совет 13: Используйте описательный ALT-текст для изображений

Доступность email не подлежит обсуждению, и один из способов обеспечить, чтобы все могли наслаждаться вашими письмами, — это добавление ALT-текста к изображениям. Ваш ALT-текст должен быть кратким, но описательным, чтобы он предлагал тот же опыт подписчикам с отключенными изображениями или использующим программы чтения с экрана.

*Recreation.gov описывает каждое изображение в письме с помощью ALT-текста.*

### Совет 14: Убедитесь, что ваш дизайн легко сканируется

В среднем подписчик тратит 8,97 секунды на одно письмо. Если ваше письмо содержит много текста, продумайте визуальные якорные точки (например, HTML-маркеры, заголовки и т.д.) для улучшения читаемости, чего можно достичь с помощью цвета, выделения жирным, эмодзи и типографики.

### Совет 15: Используйте динамический контент для персонализации дизайна email в масштабе

Динамический контент email — текст и визуальные элементы, которые обновляются внутри письма в зависимости от подписчика, — позволяет создавать персонализированные письма без необходимости разрабатывать 10 версий. Попробуйте добавить динамические изображения товаров в письма об оставленных корзинах, ссылку «Добавить в календарь» для писем о событиях или данные, зависящие от местоположения, для транзакционных сообщений.

*PrettyLittleThing использует Litmus Personalize для **автоматического изменения изображений** в зависимости от времени открытия письма подписчиком.*

### Совет 16: Обеспечьте видимость опции отписки

Кнопка отписки должна находиться внизу вашего письма, но не стоит ее прятать. Убедитесь, что ссылка легко заметна и на нее удобно нажимать, а также рассмотрите возможность добавления центра предпочтений, чтобы дать подписчикам возможность уменьшить частоту рассылок вместо полной отписки.

### Совет 17: Оптимизируйте изображения для темного режима

Более трети подписчиков просматривают письма в темном режиме, который отображает ваши письма в более темной цветовой схеме. Существует три способа, которыми почтовые клиенты отображают письма в темном режиме, и вы можете либо полагаться на их методы, либо закодировать свою собственную цветовую схему. Оптимизация писем для темного режима — это отдельная тема, поэтому ознакомьтесь с нашим руководством по темному режиму, чтобы узнать все подробности.

*Подписчики с включенным темным режимом могут видеть ваше письмо без изменений, с частичной инверсией цветов или с полной инверсией цветов.*

## Использование аналитики email для улучшения дизайна

Вместо того чтобы гадать, как улучшить дизайн email, используйте данные о вовлеченности, чтобы понять, что действительно работает. Вот как использовать вовлеченность email для улучшения дизайна.

### Данные о вовлеченности email

**Если вовлеченность падает на длинных письмах**, сократите контент или переработайте дизайн для краткости.

**Если дизайны с большим количеством изображений имеют высокую вовлеченность**, инвестируйте в больше иллюстраций и фотографий для будущих email-маркетинговых кампаний.

**Если у вас есть транзакционное письмо** — например, сброс пароля — с низким временем вовлеченности, но высокими показателями кликов, ваше письмо хорошо выполняет свою задачу.

**Если ваше маркетинговое письмо о продукте имеет высокое время вовлеченности**, но низкие показатели кликов, сделайте CTA более заметным.

### Данные о почтовых клиентах

— Если большинство ваших подписчиков открывают письма на десктопных версиях Microsoft Outlook, возможно, вам нужно использовать более традиционные подходы к дизайну email и условные комментарии Microsoft (MSO).

— Если большинство ваших подписчиков открывают письма в Apple Mail (десктоп или мобильная версия), вы можете кодировать под движок рендеринга WebKit.

**Совет профессионала:** инструмент, такой как Litmus Email Analytics, может предоставить расширенные данные о вашей аудитории, такие как время чтения, использование устройств, темный режим и многое другое, для более обоснованного принятия решений в области дизайна email.

Узнайте, что вы упускаете

Откройте мощные инсайты email с помощью Litmus Analytics. Отслеживайте вовлеченность, использование устройств и многое другое для оптимизации будущих кампаний.

## Основные инструменты для дизайна email

Специализированные инструменты являются ключом к созданию эффективных дизайнов email, однако наше последнее исследование показало, что многие дизайнеры все еще полагаются на программное обеспечение, не оптимизированное для уникальных требований email. Например, Adobe Photoshop, хотя и мощный, не был создан для работы с динамичной и интерактивной природой современного email.

Вместо того чтобы рассматривать email как статичное сочетание текста и изображений, думайте о нем как о адаптивном макете, состоящем из гибких компонентов кода. Чтобы воплотить это видение в жизнь, важно выбирать инструменты, специально разработанные для уникальных потребностей дизайна email.

### Лучшие инструменты для дизайна email-маркетинга

Давайте рассмотрим инструменты дизайна, которые делают все это возможным, начиная с самых популярных инструментов для дизайна email:

**Adobe Photoshop**: 37%

**Figma**: 23%

**Adobe Illustrator**: 22%

**Canva**: 18%

**Adobe InDesign**: 14%

### Кодирование с помощью конструкторов email

Наши данные показывают, что наиболее распространенный метод создания писем — это повторное использование и модификация кода из предыдущего письма. Однако *предпочтительный* подход — использование библиотеки стандартизированных компонентов, сниппетов или частичных шаблонов для большей эффективности и согласованности.

**Наша рекомендация?** Выбирайте конструктор с функцией drag-and-drop (Litmus Builder — наш выбор конструктора email) и опирайтесь на шаблоны email, чтобы упростить процесс. Сочетайте это с системой дизайна email, и у вас будет все необходимое для успеха.

## Применяйте эти советы на практике с помощью тестирования и оптимизации с использованием Litmus

Мы оставляем вам один последний совет по дизайну email — тестируйте все. Ваши подписчики (и вы!) заслуживают того, чтобы видеть ваши письма именно такими, какими вы так усердно их создавали, и несколько минут тестирования гарантируют, что все будет на своих местах.

Все еще не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с нашим полным чек-листом email, чтобы получить подробное руководство по нашим лучшим советам по созданию писем, от дизайна до копирайтинга и не только.

Создавайте email в рекордные сроки с помощью Litmus Builder

Быстро создавайте фирменные письма с помощью нашего конструктора email. Нет навыков HTML? Не проблема. Тестируйте по мере создания. Давайте начнем!