Корпоративная система IVR за 2 дня

Этой весной, когда Эрик Рокенбах приступил к добавлению системы интерактивного голосового ответа (IVR) на автоматизированную торговую платформу, его ждал приятный сюрприз.

Его целью было использовать API Twilio для отправки оповещений, например, если торговая позиция достигала определенного размера или происходил неожиданный отток капитала. Он также хотел создать второй набор оповещений для отслеживания любых изменений в торговом движке.

Рокенбах, основатель logixTrade и автор технических книг, предполагал, что на создание надежных и безотказных оповещений, необходимых ему без добавления возможности пользовательского ввода, уйдет около двух недель. Вместо этого у него ушло всего два дня. «Использовать Twilio абсолютно потрясающе просто», — сказал он.

Новая система интерактивного голосового ответа (IVR) позволяет пользователю реагировать на оповещения. Например, пользователь может приостановить оповещение на определенное время, скажем, на 15 минут или на час.

Для создания IVR Рокенбах заполнил класс оповещений из торгового движка, сериализовал его и поместил в централизованную очередь сообщений. Служба Windows отслеживает очередь, генерирует XML для Twilio и публикует файл на веб-сервере. Затем служба Windows совершает звонок пользователю и предоставляет ему возможность ответить, например, приостановить оповещение на определенный промежуток времени.

«В logixTrade крайне важно, чтобы наша система оповещений обеспечивала надежность уровня оператора связи — мы не можем позволить себе, чтобы наши системы выходили из строя — именно поэтому мы выбрали Twilio», — сказал Рокенбах.

Благодаря Twilio Рокенбах может отойти от торговой платформы со спокойной душой, зная, что о любых важных изменениях ему сообщат мгновенно. «Вся суть автоматизированной системы в том, что вы можете оставить её в покое, чтобы вас не tempted начать торговать», — сказал он. — «В то же время, императивно, чтобы, если что-то произойдет, вы узнали об этом сразу же».