iPhone против Android: как сделать электронные письма привлекательными на мобильных устройствах

Сегодня почти 60% взрослых американцев имеют смартфон, поэтому как никогда важно, чтобы электронные письма выглядели превосходно на мобильных устройствах. Покупки iPhone и Android в США почти равны: на iPhone приходится 47,7% продаж, а на Android — 47,6% доли рынка. В большинстве стран Европы и Китая Android лидирует по количеству покупок, за ним следует iOS. И наоборот, в Японии iOS занимает большинство с более чем 60% продаж. Это очень много! Дизайн электронной почты для мобильных устройств важен как никогда.

Хотя мировые данные о продажах являются отличным показателем использования смартфонов, важна ваша аудитория. Какие смартфоны наиболее популярны у подписчиков электронной почты?

### Поймите свою аудиторию

Помимо продаж, открытия электронных писем — еще один отличный показатель популярности смартфонов, в частности, какие устройства предпочитает ваша аудитория.

Мобильные открытия теперь составляют более 50% всех открытий электронных писем. Большинство этих мобильных открытий происходит на iPhone, который составляет 26% от общего числа открытий, и на Android, который занимает 7% от общего числа открытий.

Почему такое расхождение между продажами и открытиями электронных писем? Хотя iOS отображает изображения по умолчанию, многие приложения для Android — нет. Поскольку для определения места открытия электронного письма требуется загрузка изображений, данные по некоторым приложениям и программам представлены завышенно или заниженно из-за автоматической блокировки изображений.

Как и при анализе продаж смартфонов, рассмотрение данных об открытиях электронных писем в целом отлично подходит для выявления тенденций. Важнее понять, где **ваши** подписчики открывают ваши письма. Отслеживание и анализ того, какие приложения и программы используют ваши подписчики, — один из лучших способов оптимизировать ваши кампании для вашей аудитории.

Вы можете использовать данные Litmus Email Analytics, чтобы получить эту информацию.

### Примите электронную почту как приложение

Учитывая, что 60% взрослых владеют смартфонами, очевидно, что люди любят потреблять контент когда и где им удобно. Их любимый тип контента? Конечно, электронная почта!

С таким большим количеством людей, использующих смартфоны, и с электронной почтой как самым популярным действием на этих устройствах, важно оценить, как ваши письма отображаются на этих маленьких экранах.

При разработке электронной почты для мобильных устройств есть много аспектов, которые следует учитывать. Помимо множества смартфонов, у пользователей есть десятки различных приложений для электронной почты на выбор, каждое со своим набором особенностей рендеринга. Письмо в нативном приложении электронной почты Android может отображаться очень сильно отличаться от того же письма в приложении Gmail.

Нативное приложение электронной почты Android 4.x (адаптивное)

Приложение Gmail для Android (неадаптивное)

Понимание того, где ваша аудитория открывает письма, имеет решающее значение, особенно учитывая, что 71% людей удалят письмо, если оно плохо выглядит на их мобильном устройстве, а 16% отпишутся!

### Знайте ограничения

При оптимизации для ваших подписчиков iOS и Android важно помнить, что не все мобильные приложения электронной почты имеют одинаковую поддержку HTML и CSS. Это сделало бы создание электронной почты слишком простым, не так ли?

*Изображения включены по умолчанию в iOS, но были отключены вручную для целей тестирования. Приложение Gmail для iOS не имеет возможности отключить изображения.

Например, приложения электронной почты iOS и Android имеют смешанную поддержку адаптивного дизайна, который призван обеспечить подписчикам лучший возможный опыт работы с электронной почтой, независимо от того, читают ли они на мобильном или настольном устройстве.

Адаптивная электронная почта использует медиа-запросы, которые представляют собой специальный набор стилей CSS, действующих как условные операторы. Они реагируют на размер экрана устройства, применяя разные наборы правил в зависимости от этого размера экрана.

Хотя адаптивный дизайн обеспечивает оптимальный опыт работы с электронной почтой в различных средах, медиа-запросы поддерживаются не везде (см. диаграмму выше). Для дальнейшего усложнения ситуации, хотя медиа-запросы поддерживаются в нативном приложении электронной почты Android, они не поддерживаются на устройствах Samsung Android, даже в нативном клиенте. Это результат того, что Samsung заменила нативное приложение электронной почты Android собственным приложением для электронной почты. Вы можете использовать гибридный подход к кодированию, чтобы сделать ваши письма адаптивными в этом клиенте.

Кроме того, поскольку медиа-запросы не поддерживаются повсеместно, рассмотрите возможность использования этих удобных для мобильных устройств элементов в качестве резерва на случай, если медиа-запросы не поддерживаются:

### Упростите контент и дизайн

Люди смотрят на свои телефоны в среднем 150 раз в день. Эти краткие взаимодействия означают, что вы должны быстро донести свою мысль. Сосредоточьтесь на релевантной информации в ваших кампаниях, позволяя подписчикам быстро просматривать вашу электронную почту.

Кроме того, рассмотрите возможность использования одноколоночного дизайна для повышения читаемости. Две или более колонки перегружают маленький экран мобильного устройства, затрудняя чтение и взаимодействие подписчиков с вашим письмом.

### Сделайте все больше

Для дальнейшего повышения читаемости и возможности сканирования используйте большие шрифты. Подписчикам не придется увеличивать масштаб на своих мобильных устройствах, чтобы прочитать ваше письмо — сделайте ваши шрифты достаточно большими, чтобы даже глаза с плохим зрением могли легко прочитать ваше сообщение.

Мы рекомендуем использовать минимальный размер 14px для основного текста и 22px для заголовков. Поддержание текста не менее 14px позволит избежать поломанных навигационных панелей и других элементов макета на iOS, которая автоматически изменяет размер мелкого текста до минимума 13px.

Кроме того, используйте кнопки, удобные для касания. Мы рекомендуем минимальный размер кнопки 44x44px. Обязательно окружите ее достаточным количеством белого пространства! Вы хотите убедиться, что ваши CTA легко нажимаются подписчиками, поэтому не окружайте их текстом или другими ссылками.

### Защитный дизайн

Многие приложения электронной почты Android и iOS блокируют изображения по умолчанию. В результате крайне важно оптимизировать ваши письма и планировать этот сценарий. Вы по-прежнему хотите, чтобы ваши подписчики могли читать и взаимодействовать с большей частью вашего сообщения, независимо от того, включены изображения или нет.

Используйте правильный баланс текста HTML и изображений (текст HTML по-прежнему будет отображаться в среде без изображений), чтобы убедиться, что важная информация по-прежнему присутствует, даже если изображения отсутствуют.

Кроме того, альтернативный текст (ALT-текст), который отображается вместо изображения в большинстве сценариев блокировки изображений, является одним из лучших способов обойти приложения, которые блокируют изображения. Вы даже можете использовать стилизованный ALT-текст, чтобы ваши описания выделялись!

### Оптимизируйте для почтового ящика

Поскольку подписчики впервые взаимодействуют с вашим письмом в почтовом ящике, крайне важно оптимизировать этот вид. Всегда используйте надежное имя отправителя, которое ваши подписчики узнают. Кроме того, используйте тему письма, которая описывает содержимое письма и побуждает ваших подписчиков открыть его.

Все упомянутые выше приложения электронной почты iOS и Android поддерживают предпросмотр текста. Используйте эти дополнительные несколько строк текста в сочетании с темой письма, чтобы еще больше побудить ваших подписчиков открыть письмо! Предпросмотр текста извлекается из первых нескольких строк текста в вашем HTML, поэтому убедитесь, что текст типа «просмотреть как веб-страницу» или «возникли проблемы с просмотром этого?» не отображается.

### Тестируйте, тестируйте, тестируйте!

Чтобы создавать наиболее эффективные кампании — не только в приложениях электронной почты Android и iOS, но и во всех почтовых ящиках — вы должны постоянно тестировать свои кампании. Поддержка почтовых приложений постоянно меняется, поэтому тестирование перед каждой отправкой гарантирует, что ваши кампании будут выглядеть и работать так, как они должны.

Кроме того, используйте A/B-тестирование, чтобы увидеть, что резонирует с вашей аудиторией. Существует бесчисленное множество вещей для тестирования, включая заголовки, предпросмотр текста, имена отправителей и элементы дизайна. Это один из самых эффективных (и простых!) способов внести измеримые улучшения в ваши кампании.

## ОТКРОЙТЕ + ОПТИМИЗИРУЙТЕ ДЛЯ ВАШЕЙ МОБИЛЬНОЙ АУДИТОРИИ

Оптимизированы ли ваши письма для мобильных устройств? Должны ли они быть? Анализ данных о продажах дает лишь частичную картину; важно учитывать поведение ваших подписчиков. В конце концов, именно им вы отправляете письма, а не широкой общественности.

С помощью Litmus Email Analytics вы можете увидеть, кто открывает письма на iPhone и Android. Затем используйте Email Previews, чтобы получить скриншоты вашего письма в популярных приложениях и программах.