Email-маркетинг для агентств: лучшие инструменты, SOP и инсайты для борьбы с хаосом во входящих

Агентства цифрового маркетинга слышали это тысячи раз: email-маркетинг мертв.

Но вы-то знаете правду. Только вдумайтесь:

— 35% компаний получают ROI от 36:1 и выше благодаря email-маркетингу.

— 58% маркетинговых команд отправляют письма еженедельно или несколько раз в неделю.

— 76% маркетинговых команд создают email-рассылки за неделю или быстрее.

Email остается (все еще!) одним из самых мощных каналов, которые вы можете оптимизировать для своих клиентов — именно поэтому они обращаются к вам за помощью.

Самый распространенный тип писем, согласно данным нашего отчета «State of Email Report 2025», — это новостные рассылки (68%). Поскольку почти каждая пятая компания работает с фрилансерами или агентствами для отправки своих писем, email-маркетинг остается первоклассной услугой, которую вы можете предложить своим клиентам.

В этой статье мы обсудим специфические для агентств рабочие процессы, лучшие практики, инструменты и многое другое, чтобы вы могли предоставлять наилучший сервис — будь вы единственным менеджером кампаний или крупным агентством корпоративного уровня.

### Содержание

— Рабочий процесс email-маркетинга в агентстве и необходимые инструменты

— Продвинутые советы по email-маркетингу для агентств

— Дополнительные рекомендации для корпоративных клиентов

— Как оценивать и упаковывать услуги email-маркетинга

— Как агентства используют Litmus, чтобы завоевать доверие клиентов

— С чего начать работу с Litmus в агентстве

Увеличьте вовлеченность в email-рассылках

Повысьте качество своих писем и порадуйте подписчиков с помощью скретч-карт, живых опросов, персонализированных изображений и других динамических элементов, которые приносят результат.

## Рабочий процесс в агентстве (и инструменты, которые делают каждый этап проще)

Когда клиенты доверяют вам создание своих email-кампаний, тщательная проверка дизайна и контента становится неотъемлемой частью творческого процесса. Ваши письма должны уходить без опечаток, с правильным копирайтингом, изображениями и призывами к действию (CTA), разработанными так, чтобы стимулировать открытия, клики и конверсии.

В 2024 году 62% команд требовалось две недели или больше на создание одного письма. Сейчас этот показатель сократился до 6% — команды становятся эффективнее, а автоматизация и ИИ наконец-то догнали потребности маркетологов.

Для агентства никакая автоматизация не заставит клиента сказать «да» письму или исключить расплывчатую обратную связь вроде «сделайте его поярче». 🫠 Создание кампаний в агентстве — это коллективный труд, объединяющий навыки и знания ваших внутренних команд для достижения целей клиента.

### Стратегия и согласование брифа

Согласно нашему отчету «State of Email Workflows», 35% email-маркетологов называют сбор обратной связи главным препятствием для запуска рассылки.

Грамотный процесс брифинга помогает решить эту проблему, заранее синхронизируя внутренних и внешних стейкхолдеров по вопросам стратегических целей, производства контента и метрик успеха.

Хотя email-маркетинг — это не только наука, но и искусство, данные очень помогают в принятии стратегических решений. Использование таких инструментов, как Validity BriteVerify для сегментации и проверки контактов, помогает точно определить, для кого этот контент, зачем вы его создаете и что считается успехом.

### Коллаборация в создании текста и дизайна

После того как вы определились со стратегией, пора приступать к созданию письма. Независимо от того, что идет первым — текст или дизайн, самая ценная часть — это сообщение, которое вы отправляете.

Именно поэтому создание контента стало одним из самых востребованных навыков для команд менеджеров кампаний. Вторым важнейшим навыком стала грамотность в работе с ИИ. Ключ к успеху при использовании ChatGPT, Claude или Gemini — не потерять то, за что клиенты нанимают вас (сторителлинг), в угоду продуктивности.

### Сборка и модульная верстка

Далее идет верстка. Удивительно, но только 28% компаний используют централизованную систему шаблонов для поддержания единообразия бренда. Использование модульных фрагментов кода позволяет разработчикам работать быстрее, не ограничиваясь одним жестким шаблоном. Это значительно ускоряет производство.

### Тестирование, корректура и согласование с клиентом

Именно здесь чаще всего разваливается даже самый тщательно спланированный процесс. Сбор обратной связи остается главным «узким местом». Вы можете автоматизировать тестирование с помощью Litmus Testing, но не можете автоматизировать магическое «выглядит отлично» от клиента. Здесь на помощь приходит Litmus Proof, позволяющий централизовать отзывы, тегировать стейкхолдеров и отслеживать статусы в одном месте.

## Продвинутые практики для агентств

1. Помогайте клиентам собирать Zero-party данные (данные, которые пользователи предоставляют добровольно).

2. Делайте письма интерактивными (живые опросы, таймеры обратного отсчета, скретч-карты).

3. Управляйте доставляемостью в масштабе (проверка SPF, DKIM, DMARC, очистка списков).

4. Инвестируйте в доступность (адаптивность, контрастность, Alt-теги для скринридеров).

5. Показывайте, а не рассказывайте (используйте визуальные инструменты для демонстрации превью писем клиенту).

## Корпоративные клиенты: особые условия

Email-маркетинг для крупных корпораций отличается сложной многоуровневой системой согласований. Для таких клиентов критически важно использовать инструменты с высоким уровнем безопасности (SOCII), централизованными хабами для утверждения контента и надежными ESP (например, Salesforce Marketing Cloud).

## Ценообразование и упаковка услуг

Вы можете упаковать свои услуги тремя способами:

— Консалтинг: монетизация стратегической экспертизы.

— Сервисные услуги: почасовая работа по созданию, сборке и тестированию.

— Продуктовый подход: продажа конкретных типов кампаний или отдельных услуг (например, аудит доставляемости или QA-тестирование).

## Как агентства побеждают с Litmus

Кейсы таких агентств, как DEG, ThomasARTS и Altos, показывают, что использование специализированных платформ для тестирования, проверки и согласования контента сокращает время производства на 50% и повышает точность верстки до 99.5%, позволяя агентствам сосредоточиться на стратегии, а не на техническом хаосе.