Email-гики: как защищать свои интересы на работе

Email-гики, пришло время вооружиться.

Вы знаете свою работу. Вы увлечены всем, что связано с email-маркетингом, и неустанно стремитесь создавать персонализированные и релевантные сообщения. Но, возможно, вы работаете с коллегами, которые этого просто «не понимают».

Мы вас понимаем. Мы сами были в такой ситуации и знаем, как больно быть единственным защитником email-направления в компании. Мы извлекли из этого уроки и предлагаем советы, как продвигать себя и свои идеи:

## Просите прощения, а не разрешения

Чтобы достичь своих целей, нужно быть смелым и идти на риск, следуя старой мудрости: «Лучше просить прощения, чем разрешения». Если вы тратите время на ожидание одобрения, чтобы протестировать тему письма или изменить цвет кнопки, вы упускаете возможность улучшить свои рассылки и повлиять на прибыль компании.

На конференции Litmus Live Андреа Миньоло много говорила о концепции лидерства. Мы часто приравниваем управление к лидерству, но настоящие лидеры не ждут повышения или разрешения, чтобы начать вести за собой — они просто делают это.

В нашей электронной книге «State of Email Production» мы выяснили, что почти 38% компаний в США требуют одобрения 4 или более человек перед отправкой письма. Это огромное количество людей, ожидающих заветного «да».

Как бы страшно это ни было, пора перестать ждать и начать действовать. Вперед, тестируйте темы или текст прехедера. Экспериментируйте с забавным или вовлекающим ALT-текстом. Просто берите и делайте.

## Собирайте доказательства и находите союзников

### Используйте данные в своих интересах

Найдите доказательства того, что ваша идея работает: на опыте коллег, в кейсах или в интернет-ресурсах (например, прямо здесь, в блоге Litmus!). Чтобы быть убедительным, нужны данные. Это могут быть как количественные метрики, так и качественные отзывы.

Что касается кампаний, самое важное — четко определить цели и задачи, а затем оценивать результат относительно них. Вы можете обнаружить, что не все кампании измеряются одинаково. Например, наше письмо-приглашение на TEDC не было успешным по открытиям и кликам. Вместо этого мы попросили аудиторию взаимодействовать в соцсетях, встроив ленту Twitter прямо в письмо. И они писали твиты!

Вот почему цели так важны. Определив цели кампании, вы получаете основу для тестирования, корректировки и сбора данных. Знайте свои кампании досконально: измеряйте открытия, клики, время чтения, посещения сайта, запросы на продажи и многое другое.

Чтобы убедить руководство, убедитесь, что ваши цели соответствуют более широким целям организации, и используйте данные, чтобы связать успех вашей кампании с успехом компании в целом.

### Ищите союзников

На работе нельзя быть волком-одиночкой. Это может быть сложно, если вы — команда из одного-двух человек, как 41,5% email-маркетологов, опрошенных нами для «State of Email Production». (Этот показатель достигает 48% для компаний со штатом менее 500 человек!)

Чтобы добиться результатов, нужно сотрудничать с другими. Поиск союзников — важный шаг в продвижении любой идеи, даже самой маленькой.

Это не должно быть официально или напоминать шоу «Последний герой». Если вам трудно убедить кого-то в ценности вашей идеи, попросите коллег помочь. Возможно, стоит убедить их встать на вашу сторону или показать им наброски того, что вы будете представлять на следующей встрече.

При принятии решений достаточно одного человека, чтобы запустить «эффект присоединения к большинству». Как только один человек соглашается, остальные склонны последовать за ним. Это мощная сила, которую можно активировать даже случайным комментарием или улыбкой союзника.

### Запустите сторонний проект

Если вы не готовы к решительным действиям на основной работе или чувствуете, что корпоративная культура не поддерживает ваши идеи, начните сторонний проект. (Да, в свое личное время.) Экспериментируйте самостоятельно, чтобы собрать данные, которые станут вашим аргументом в будущих дискуссиях.

Если не знаете, с чего начать, найдите конкурс (как наш в сообществе) или попробуйте воссоздать классный хак, о котором узнали на конференции. Не беспокойтесь о детальном планировании — просто начните. Если вам нужна мотивация, карьерные сайты, такие как The Daily Muse, предлагают отличные ресурсы.

Независимо от того, перерастет ли этот проект в нечто, что вы используете на работе, вы создадите что-то для себя (и своего портфолио), что поможет развить необходимые навыки.

## Как аргументировать свою позицию

Когда вас заметят благодаря вашим навыкам дизайна или маркетинга, вы должны быть готовы к важным разговорам. Возможно, вам понадобится больший бюджет или повышение зарплаты.

Что бы ни происходило, помните:

**Знайте свою аудиторию.** Чтобы успешно продать себя, нужно понимать, с кем вы говорите. Кто они? Что их волнует? Почему им должна быть интересна ваша идея? Выступаете перед генеральным директором? Свяжите свои цели с целями бизнеса. Нужна помощь разработчика? Будьте предельно ясны в деталях запроса.

**Переформулируйте свои цели как их собственные.** Подумайте, как представить желаемое не через ваши цели, а через их интересы. Как ваш запрос поможет им? Если вы хотите получить одобрение от CEO, а её волнует только выручка, научитесь представлять идеи с точки зрения прибыли. Если вы маркетолог и вам нужно одобрение других отделов, помните, что у них другие KPI, и адаптируйте идеи соответствующим образом.

**Учитывайте контекст.** Контекст ключевой момент в любом запросе, так как он помогает поставить вашу просьбу в один ряд с тысячами других задач руководства. Из всего, о чем они думают, является ли ваше предложение лучшим использованием средств?

В конечном итоге вы должны ответить на два главных вопроса вашего босса:

— Какова окупаемость инвестиций (ROI)? Это основной бизнес-показатель для принятия решений.

— Каковы альтернативные издержки? Это стоимость упущенной выгоды от отказа от вашего предложения.

Если вы сможете ответить на оба вопроса (в идеале с цифрами), вы докажете, что провели необходимую подготовку. Поставьте себя на место руководителя: подумайте об ограничениях ресурсов, бюджета и потенциальном влиянии на процессы. Как то, что вы предлагаете, помогает бизнесу и как вы можете минимизировать негативные последствия еще до того, как менеджер о них подумает?

## А теперь вперед — отстаивайте свои интересы!

Аргументировать свою позицию проще сказать, чем сделать. Мы подготовили бесплатный шаблон для скачивания, который поможет проработать ваши идеи и убедиться, что вы учли все важные моменты.

Перейти к шаблону →

## Хотите больше полезных материалов?

Подпишитесь на новости Litmus, чтобы дважды в месяц получать порцию вдохновения, советов и лайфхаков по email-маркетингу прямо на почту.