Email Debrief: Маркетинговые и дизайнерские тренды

Добро пожаловать в нашу новую ежемесячную серию в блоге, где я, ваш скромный старший евангелист сообщества, обобщаю наши последние Litmus Talks и отмечаю ключевые выводы (а также делюсь своими мыслями), чтобы занять ваше драгоценное время.

В этом месяце я делюсь своими мыслями о трендах в email-маркетинге и дизайне, представленных экспертами по email для «Email Marketing Trends in Focus for 2023» (Тренды email-маркетинга в фокусе на 2023 год). На этом виртуальном мероприятии, которое провели директор отдела email-маркетинга Litmus Джайна Мистри и наш дизайнер писем Ханна Тинер, состоялись беседы с Энн Томин из Emails, Y’all (с точки зрения разработчика email) и Аароном Битти из Engage Evolution (с точки зрения email-маркетолога).

Читайте дальше (или переходите к нужному разделу!):

## BIMI — новый способ визуально укрепить доверие во входящих

Можно сказать, что email-маркетинг — это функциональное упражнение в построении доверительных отношений. BIMI (Brand Indicators for Message Identification), где вы видите проверенный логотип бренда рядом с их письмом во входящих, направлен на построение и укрепление доверия с нашими подписчиками. BIMI в настоящее время поддерживается Apple Mail, Gmail и Yahoo, что составляет почти 92% доли рынка почтовых клиентов по состоянию на декабрь 2022 года.

Наши эксперты говорят:

**Убедитесь, что вы используете четкую и простую версию своего логотипа.** Текст, скорее всего, будет нечитаемым в таком размере, поэтому придерживайтесь знаковой части вашего логотипа и работайте с вашими дизайнерами над разработкой версии, которая подойдет для квадратного формата, если у вас ее еще нет.

**Настройка BIMI сопряжена с расходами.** Но, учитывая, насколько сильно сейчас доставляемость зависит от аутентификации отправителя, представляется крайне целесообразным инвестировать в ее настройку для вашего бренда.

## Больше специализации в email-маркетинге означает большую ценность

Борьба за донесение сложности и трудоемкости работы в email-маркетинге — это очень распространенный опыт в нашем сообществе. Наблюдение за переходом от того, что email был одной из многих обязанностей маркетолога, к развитию специализированных ролей кажется тем, что email наконец-то получает должное.

Вот что наши эксперты считают особенно примечательным:

**Роли разработчиков email появляются ежедневно**, при этом удаленная работа является стандартом, и все это положительные признаки.

**Проблема спроса и предложения все еще существует.** Попытка найти людей с глубокими знаниями может быть проблемой. Мы также увидим, что email-маркетологов просят выходить за рамки email и заниматься социальными сетями, SMS и другими формами взаимодействия.

**Возможность специализироваться на email в качестве дизайнера позволяет сосредоточиться на email как на отдельной дизайнерской среде**, что приводит к более высокому качеству работы.

**Существует четкая связь между пандемией и рецессией и превращением email в основной маркетинговый канал** для многих компаний из-за его высокой рентабельности инвестиций (ROI), что приводит к увеличению инвестиций компаний в их email-программы, к большему количеству инноваций в результате и к созданию более нишевых ролей.

## Гиперперсонализация — последняя итерация вечнозеленого тренда

У нас давно сложилась ассоциация персонализации с базовым использованием имен — что нуждается в обновлении.

**Гиперперсонализация** как термин — это просто способ описать потребность в более глубокой связи с подписчиками, выходящей за рамки имени.

Вот рекомендации наших экспертов по подходу к гиперперсонализации:

**Переосмыслите персонализацию.** О чем я могу поговорить с нашими подписчиками, что специфично для их опыта взаимодействия с моей компанией?

**Сотрудничество между командами по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и email-командами должно происходить гораздо раньше в процессе**, потому что среда влияет на то, что возможно с персонализацией, так же, как и на доступные данные.

**Динамический контент превзошел персонализацию по имени** для многих компаний.

**Держите в уме общую картину при организации ваших данных.** Понимание того, что консолидация источников данных ускорит и облегчит процесс разработки.

## Будет ли ИИ влиять на контент email-маркетинга?

В 2021 году мы сообщали, что 70% брендов увеличивают объем работы в email-маркетинге, но бюджеты в основном оставались прежними. Возможно, именно здесь ИИ приходит как инструмент?

Наши эксперты делятся широким спектром мнений:

**Эти сервисы потенциально повышают уровень всех.** Вы можете дать сервису ИИ запрос и получить контент, который затем можно будет доработать, чтобы он стал достаточно хорошим для использования.

**Существует разрыв в качестве.** Изображения, созданные ИИ, являются пиксельными, а не векторными, что ограничивает их полезность.

**Существуют этические проблемы.** Многие дискуссии в дизайнерских кругах сейчас сосредоточены на том, как обучаются сервисы ИИ и как воспроизводятся предвзятости, а также на том, как они сами опираются на работу реальных дизайнеров, вызывая опасения по поводу плагиата.

## Больше интерактивности в письмах

Интерактивность генерирует вдвое больше конверсий, чем статический контент, по данным Demand Metric, а Dyspatch утверждает, что 50% получателей писем заявили, что хотят больше взаимодействовать с контентом внутри своих писем.

Вот что говорят наши эксперты об интерактивности:

**Email-маркетологи хотят создавать запоминающиеся впечатления.** Интерактивность — эффекты наведения, карусели изображений, опросы, AMP — может рассматриваться как ключевой метод для этого.

**Никому не нужно начинать с нуля.** Существует так много примеров и учебных пособий онлайн, и, как упоминала Алиса Ли в прошлом, состояния наведения — это отличное интерактивное улучшение письма, которое занимает очень мало времени для внедрения.

**»Стоит ли игра свеч?»** Стоит провести должную работу, чтобы выяснить, какие почтовые клиенты используют ваши подписчики и какие виды интерактивных элементов поддерживаются, а затем выяснить, генерирует ли добавление этих элементов то, что вам нужно от письма.

## Опросы настроений измеряют вовлеченность *и* эмоциональный отклик

В некотором смысле это менее осязаемо, чем клики и открытия, но опрос настроений — отличный способ узнать, нравится ли подписчику получаемый контент.

Наши эксперты советуют, что следует иметь в виду при использовании опросов настроений:

**Полезно для длинных рассылок**, где нет призывов к действию для ухода.

**Сделайте очень ясным, что ожидается от пользователя.** Избегайте двусмысленных шкал оценки.

**Выберите стиль, который соответствует вашему визуальному бренду**, и подумайте, где вы хотите разместить его в иерархии вашего контента.

## Два подхода, одна цель: доступность и удобство использования

Честно говоря, доступность — это скорее ожидание, чем тренд. По своей сути, это просто признание того, что люди воспринимают мир гораздо более разнообразными способами, чем мы традиционно признавали. С этой точки зрения, удобство использования беспрепятственно связано с доступностью, когда мы спрашиваем: «Удобно для кого?»

Вот что наши эксперты рекомендуют иметь в виду, когда речь идет о доступности и удобстве использования:

**Рассматривайте доступность в начале вашей контент-стратегии**, а не оценивайте ее в конце.

**Подписчикам должно быть легко находить нужную информацию** даже в самых насыщенных контентом письмах, знать, куда кликнуть и что означает этот клик.

**Существует множество способов создать единый опыт для читателя**, от разделения контента на отдельные разделы до создания четких призывов к действию, использования маркированных списков и написания описательных подзаголовков.

**Чем больше вы следуете лучшим практикам доступности при кодировании, тем более удобным будет ваше письмо.** Разработка писем, которые работают с различными вспомогательными технологиями и устройствами, используемыми людьми с нарушениями зрения, когнитивными или моторными функциями, — это обеспечение их удобства использования.

**ALT-текст предназначен для описания внешнего вида изображений**, а не является заменой живого текстового контента.

## Минимализм — великий связующий элемент

Этот стиль дизайна позволяет использовать и дополняет несколько упомянутых ранее трендов.

Наши эксперты делятся следующими мыслями о минимализме:

**Минимализм дополняет практики удобства использования и доступности.**

**Этот дизайнерский подход позволяет контенту выйти на первый план**, а также может способствовать лаконичному копирайтингу и повысить читабельность на различных устройствах, устраняя отвлекающие стилистические элементы.

**В зависимости от визуального стиля вашего бренда, он может быть неуместен**, поскольку визуальная согласованность и единство вашего брендинга имеют большое значение.

## Примете ли вы (или проигнорируете) эти тренды?

Использование трендов — отличный способ оставаться актуальным для ваших подписчиков. Будете ли вы принимать — или игнорировать — тренды в дизайне и маркетинге писем?

Загрузите наш последний электронный сборник, чтобы узнать о восьми трендах в email-маркетинге и дизайне, которые вам стоит знать.