Email-дайджест: Тренды маркетинга и дизайна

Добро пожаловать в нашу новую ежемесячную рубрику, где я, ваш покорный старший комьюнити-евангелист, подвожу итоги наших последних встреч Litmus Talks, отмечаю ключевые инсайты (и делюсь собственными мыслями), чтобы занять ваше драгоценное ментальное пространство.

В этом месяце я делюсь мыслями о трендах email-маркетинга и дизайна, представленными экспертами для нашего отчета «Тренды email-маркетинга в фокусе 2023 года». Мероприятие провели директор по email-маркетингу Litmus Джайна Мистри и наш email-дизайнер Ханна Тайнер. В дискуссии приняли участие разработчик Энн Томлин из Emails, Y’all и маркетолог Аарон Битти из Engage Evolution.

Читайте далее (или переходите к интересующему разделу!):

## BIMI — новый способ визуального повышения доверия в папке «Входящие»

Можно сказать, что email-маркетинг — это упражнение по выстраиванию доверительных отношений. BIMI (Brand Indicators for Message Identification), позволяющий видеть логотип проверенного бренда рядом с письмом в вашем почтовом ящике, создан именно для укрепления доверия подписчиков. На данный момент BIMI поддерживается Apple Mail, Gmail и Yahoo, что составляет почти 92% рынка почтовых клиентов по состоянию на декабрь 2022 года.

Наши эксперты советуют:

* Убедитесь, что используете четкую и простую версию вашего логотипа. Текст в маленьком размере плохо читается, поэтому используйте только иконку логотипа.

* Настройка BIMI требует затрат, но, учитывая, что доставляемость сегодня зависит от аутентификации отправителя, это достойная инвестиция для вашего бренда.

## Специализация в email-маркетинге повышает ценность профессии

Борьба за признание сложности и трудоемкости email-маркетинга — обычное явление для нашего сообщества. Переход от восприятия email как одной из многих задач маркетолога к появлению специализированных ролей означает, что email-маркетинг наконец-то получает должное внимание.

Вот что эксперты считают примечательным:

* Вакансии email-разработчиков появляются ежедневно, а удаленная работа стала стандартом.

* Существует проблема спроса и предложения: найти специалистов с глубокими знаниями бывает непросто.

* Email-дизайнеры могут сосредоточиться на email как на отдельном медиа-формате, что повышает качество работы.

* Пандемия и рецессия сделали email основным маркетинговым каналом для многих компаний благодаря высокому ROI, что стимулирует инновации и создание узкоспециализированных должностей.

## Гиперперсонализация — новая итерация вечного тренда

Наше представление о персонализации как об использовании имени подписчика устарело. Гиперперсонализация — это способ описать потребность в более глубокой связи с подписчиками.

Рекомендации экспертов:

* Переосмыслите подход: о чем вы можете говорить с подписчиками, основываясь на их специфическом опыте взаимодействия с компанией?

* Сотрудничество команд CRM и email должно начинаться как можно раньше.

* Динамический контент во многих компаниях уже вытеснил простую персонализацию по имени.

* Упростите консолидацию данных, чтобы ускорить процесс разработки.

## Будет ли ИИ влиять на контент в email-маркетинге?

В 2021 году мы отмечали, что 70% брендов увеличили объемы работы, при этом бюджеты остались прежними. Может ли ИИ стать инструментом для оптимизации?

* ИИ-сервисы могут повысить планку: вы даете запрос, получаете черновик и дорабатываете его.

* Есть проблема качества: ИИ-изображения часто имеют растровую, а не векторную природу.

* Этические вопросы: споры о том, как обучаются ИИ-модели и как они используют работы реальных дизайнеров (плагиат), остаются актуальными.

## Больше интерактивности в письмах

Интерактивность генерирует в два раза больше конверсий, чем статический контент, а 50% получателей хотят чаще взаимодействовать с содержанием писем.

* Маркетологи хотят создавать запоминающийся опыт с помощью эффектов наведения, каруселей изображений, опросов и AMP.

* Не нужно начинать с нуля: в сети много руководств. Элементарные эффекты наведения — отличный способ оживить письмо.

* Оценивайте целесообразность: изучите, какие почтовые клиенты используют ваши подписчики, прежде чем внедрять сложные элементы.

## Опросы настроений: измерение вовлеченности и эмоционального отклика

Опросы помогают понять, нравится ли подписчику контент. Эксперты советуют:

* Использовать в лонгридах, где нет явных призывов к действию.

* Делать задачу пользователя максимально понятной и избегать двусмысленных шкал рейтинга.

* Выбирать стиль, соответствующий визуальному бренду.

## Два подхода, одна цель: доступность и юзабилити

Доступность — это не просто тренд, а ожидание. Речь идет о признании того, что люди воспринимают мир по-разному.

* Учитывайте доступность на этапе стратегии контента, а не в конце.

* Информация должна легко считываться: используйте списки, описательные подзаголовки и четкие призывы к действию.

* Разработка писем для людей с нарушениями зрения, когнитивными или моторными особенностями делает рассылки более удобными для всех.

* ALT-текст предназначен для описания изображений, а не для замены основного контента письма.

## Минимализм — великий объединитель

Этот стиль дизайна дополняет многие из упомянутых трендов:

* Минимализм помогает сосредоточиться на контенте, поощряет краткость и повышает читабельность на разных устройствах.

* Однако он подходит не каждому бренду: визуальная последовательность остается критически важной.

## Примете ли вы эти тренды (или проигнорируете их)?

Следование трендам помогает оставаться актуальными для подписчиков. А что выберете вы?

Скачайте нашу новую электронную книгу, чтобы узнать о восьми ключевых трендах email-маркетинга и дизайна.