Дайте свой номер телефона продавцу авто: как урок доверия и технологий привел к успеху CarCodeSMS

У Ника, Стива и Прабоде был готов бизнес-план, а стратегия выхода на рынок была полностью разработана. Им нужно было сделать лишь одну вещь, чтобы их стартап CarCodeSMS стал успешным: заставить клиентов доверять тем, кому в Америке доверяют меньше всего — продавцам автомобилей.

Их план заключался не просто в восстановлении доверия к продавцам, они также хотели, чтобы клиентам было комфортно покупать автомобили у них и общаться с ними посредством текстовых сообщений. Если эти цели кажутся амбициозными, то так оно и есть.

Ник, Стив и Прабоде (которого друзья называют Про) создали CarCodeSMS, чтобы дать клиентам безопасный и простой способ задавать продавцам вопросы об автомобилях по тексту, вместо того чтобы лично ехать в автосалон, ждать ответа по электронной почте или висеть на линии. «Потенциальные покупатели могут отправлять текстовые сообщения своему продавцу так же легко, как они отправляют сообщения другу. Пользователям не нужно устанавливать никаких приложений», — сказал Про. Если они хотят прекратить переписку с продавцом, им достаточно ответить «STOP» на этот номер, и всё, — добавляет Про. CarCodeSMS полностью соответствует требованиям TCPA.

Новая идея привлекать продажи через текстовые сообщения клиентам привлекла внимание Edmunds после того, как CarCodeSMS выиграл их хакатон в прошлом году. Все текстовые сообщения отслеживаются, регистрируются и отправляются через Twilio, чтобы продавцы могли эффективно отслеживать потенциальных клиентов. Edmunds, сторонний сайт, который соединяет тысячи автосалонов с клиентами, приобрел CarCodeSMS вскоре после хакатона.

«Это был сумасшедший год», — сказал Ник. CarCodeSMS показал рост в 2300%, расширившись до 4500 автосалонов после того, как их приобрела компания Edmunds. Сама компания Edmunds значительно увеличивает ценность, которую она приносит автосалонам. Мобильные лиды, которые привлекает Edmunds, конвертируются в продажи в три раза чаще, чем лиды с настольных компьютеров.

«Этот год был невероятно увлекательным», — добавляет Ник. «Всё, что мы делали, было сосредоточено на автомобильной сфере и применимо в других областях, но поскольку мы так сильно сфокусировались на автоиндустрии, а Edmunds является ведущим брендом в этой сфере, это позволило нам реализовать наше видение на рынке».

*Вы сможете послушать Про и Ника, рассказывающих о видении, которое привело к успеху CarCodeSMS, на конференции Signal 19-20 мая в Сан-Франциско.*