6 способов стимулировать поведение инфлюенсеров через email-маркетинг

Все мы знаем, что стратегия email-маркетинга, основанная на данных, помогает нам усовершенствовать, определить и эффективно вовлекать наших подписчиков. Но другая ключевая часть вашей маркетинговой стратегии — это вовлечение инфлюенсеров вашего бренда.

Кто такой инфлюенсер бренда? Инфлюенсер — это человек, который делится и публикует контент вашего сайта и в социальных сетях, расширяя охват нашего бренда в своих сетях. Часто упускается из виду стратегия работы с инфлюенсерами для ваших email-кампаний (да, я сказал email).

Существует несколько способов, которыми инфлюенсеры могут делиться вашими письмами:

**Пересылка вашего письма**: Когда кто-то пересылает ваше письмо, это означает, что он нажимает кнопку «Переслать» в своем почтовом клиенте или на вашу ссылку «Переслать другу» в письме. Litmus Analytics отслеживает нажатие кнопки, чтобы вы могли видеть, сколько раз ваше письмо было переслано.

**Публикация в социальных сетях**: Это происходит, когда кто-то нажимает на иконки социальных сетей, встроенные в ваше письмо, чтобы поделиться вашим призывом к действию (CTA), делится самим письмом в социальных сетях или иным образом упоминает ваш бренд в социальных сетях в результате призыва к действию в вашем письме.

Согласно нашему собственному отчету Viral Email Report, публикации в социальных сетях расширяют ваш охват, в то время как пересылки по электронной почте стимулируют больше конверсий. Поскольку мы знаем, что email-маркетинг обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций среди всех маркетинговых каналов (38:1, если быть точным), крайне важно создавать убедительные рассылки, которые способствуют этим двум функциям инфлюенсеров.

Ниже приведены несколько полезных советов и приемов для эффективного использования и увеличения числа ваших инфлюенсеров через электронную почту:

## 1. Знайте своих реальных инфлюенсеров

Это может показаться очевидным, но очень важно эффективно тратить время на целевую работу с теми, кто является или может стать инфлюенсером. Ориентация на людей, которые делают больше, чем просто открывают ваше письмо, поможет вам развить вашу настоящую сеть инфлюенсеров. Вики Ге, менеджер по маркетингу Trade Books в Amazon.com, рассказывает больше об определении ваших инфлюенсеров по их поведению и о том, как работать с ними, используя правильную стратегию коммуникации.

## 2. Упростите сообщение и дизайн вашего письма

Простые письма с одной темой побуждают подписчиков пересылать их своим сетям. Им не нужно тратить время на вычленение того, что важно, или на то, какая информация будет полезна их сети.

Помимо четких сообщений, навигация по дизайну и иерархии контента вашего письма должна быть простой для подписчиков, особенно для тех, кто получает это сообщение «из вторых рук». Подумайте о том, как ваш дизайн может эффективно и лаконично передать самое важное сообщение или призыв к действию (CTA).

Сервис подписки Ipsy отлично справляется с упрощением сообщений и дизайна своих рассылок, делая их адаптированными, прямолинейными и легкими для пересылки. К тому же, они идут дальше и даже создают упрощенные сообщения вокруг этого действия — и я, и мой друг понимаем, как «начать» и что мы получим. Взгляните на простое, но эффективное письмо ниже для вдохновения.

## 3. Персонализируйте контент для ваших подписчиков

Персонализация контента может улучшить взаимодействие на уровне «один на один». Но знали ли вы, что персонализация контента на самом деле способствует пересылкам и охвату? В нашем отчете Viral Email Report мы отметили, что среди более чем 200 писем, которые мы изучили из топ-1% самых вирусных коммерческих писем, 8,9% содержали личный или персонализированный контент.

Но персонализация выходит за рамки имени и фамилии в вашей рассылке. Речь идет о предоставлении контента, релевантного подписчику и его взаимодействию с вашим брендом. Это может быть что-то простое, например, показ того, что они просматривали на вашем сайте, до чего-то более сложного, например, фотографий с мероприятия, которое они посетили. Использование такого персонализированного контента делает его настолько релевантным, что подписчики захотят поделиться им со своими сетями.

AirBnb отлично справляется с отслеживанием того, где в мире подписчики ищут, и следует за этим персонализированным, релевантным контентом. AirBnb отправил мне письмо ниже после того, как увидел, что я думаю о поездке в Голуэй, Ирландия, но еще не забронировал. Переслал ли я это письмо своим спутникам? Конечно, переслал! Персонализация контента под то, что я хотел увидеть, заставила меня захотеть поделиться этим опытом со своей ближайшей сетью.

## 4. Позвольте пользователям легко настраивать или персонализировать опыт для своей сети

Персонализация опыта для подписчика — ключ к стимулированию обмена и пересылок. Но предоставление подписчику простых способов персонализировать письмо перед отправкой в свою сеть также может помочь увеличить охват.

Будь то готовый или шаблонный текст, который вы предоставляете пользователям для настройки или обмена в социальных сетях, или полное письмо, которое они могут легко настроить, чем больше вы сможете сделать ваш контент релевантным тому, что хотят видеть они и их сети, тем лучше.

Honey, расширение для браузера, добавляющее промокоды при оформлении заказа и предлагающее скидки на покупки, персонализирует опыт, но также позволяет подписчику персонализировать его для своей сети. Вы можете увидеть, что в конце еженедельных писем со скидками они добавили ссылку, позволяющую подписчикам «Настроить приглашение» для друга. Эта ссылка затем ведет на страницу с возможностью настройки обмена, включающую уникальную, сокращенную URL-ссылку для обмена.

## 5. Продвигайте коллективные (и простые в использовании) награды

Конечно, вы хотите, чтобы ваши подписчики пересылали ваши письма своим друзьям, семье и сетям, чтобы те взаимодействовали и открывали ваши рассылки, тем самым расширяя охват. Но многие подписчики могут не быть привлечены заметной ссылкой «Переслать другу» или «Поделиться со своей сетью». Вместо этого вы можете расширить охват вашей сети, стимулируя это действие.

Например, создайте кампанию, чтобы пользователи пересылали письмо, с таким стимулом, как промокод или скидка, встроенные в письмо. Давайте признаем, мы — ленивые и рассеянные подписчики, поэтому максимально упростить обмен с вашей сетью и добавить вознаграждение — это идеально. Однако делайте это с осторожностью — вы рискуете привлечь потребителей, ориентированных на цену, вместо лояльных клиентов бренда.

Возьмите этот пример от HelloFresh. Они напрямую предлагают коллективное вознаграждение. Дизайн и, соответственно, действие, которое должен выполнить подписчик, легко понять. К тому же, небольшое давление со стороны сверстников, чтобы убедиться, что оба выполнят действие, никогда не повредит, верно?

## 6. Сочетайте Email + Социальные сети для роста базы подписчиков

Интеграция социальных сетей в вашу электронную почту может стать трамплином для ваших подписчиков, чтобы делиться контентом со своими сетями и органично расширять ваш список подписчиков. Использование электронной почты для стимулирования вовлеченности в социальных сетях может продолжить разговор и повысить взаимодействие с письмами.

Самый простой способ позволить вашим подписчикам делиться в социальных сетях — добавить кнопки для обмена! Включение иконок или ссылок на ваши профили в социальных сетях или функционала «твитнуть одним кликом» вверху или внизу вашего письма — это так просто, что 76% email-маркетологов уже делают это.

Другие способы увеличить количество публикаций в социальных сетях включают проведение кампании, ориентированной на социальные сети, или продвижение конкурса в социальных сетях. Мы использовали геймификацию для Litmus Live 2016 (ранее известной как The Email Design Conference), чтобы вызвать большой ажиотаж и объявить наш неожиданный третий город проведения конференции. Только после того, как мы получили 500 репостов (через твиты, пересылки и публикации в сообществе), мы рассказали людям, что Litmus Live приедет в Сан-Франциско 15-16 сентября.

Это вызвало множество твитов не только о конференции, но и о дизайне нашего письма и о том, как сильно оно им понравилось, что создало серьезный ажиотаж в социальных сетях. Вы можете отслеживать публикации в социальных сетях, используя сервис, такой как Click-to-Tweet, который включает автоматическое отслеживание ссылок, или через UTM-коды. Если вы проводите конкурс, использование правил, таких как включение хэштега или вашего корпоративного аккаунта, может помочь вам отслеживать его напрямую в вашей службе социальных сетей, чтобы вы точно знали, как работает кампания.

## Откройте своих email-инфлюенсеров

Хотите глубже изучить, что делают ваши подписчики? Получите отслеживание пересылок, отслеживание печати и многое другое с Litmus Email Analytics.

Начните работу с Litmus Email Analytics уже сегодня!