6 способов стимулировать активность инфлюенсеров через email-маркетинг

Все мы знаем, что email-стратегия, основанная на данных, помогает нам уточнять, определять и эффективно вовлекать подписчиков. Но есть еще один ключевой элемент вашей маркетинговой стратегии — это взаимодействие с инфлюенсерами вашего бренда.

Кто такой бренд-инфлюенсер? Это человек, который делится контентом вашего сайта и социальных сетей, расширяя охват вашего бренда в своих сетях. Часто упускается из виду стратегия работы с инфлюенсерами в рамках email-кампаний (да, именно email).

Есть несколько способов, которыми инфлюенсеры могут делиться вашими письмами:

**Пересылка письма**: Когда кто-то пересылает ваше письмо, это означает, что он нажимает кнопку «Переслать» в своем почтовом клиенте или вашу ссылку «Переслать другу». Litmus Analytics отследит клик по кнопке, чтобы вы могли видеть, сколько раз было переслано ваше письмо.

**Социальный шеринг**: Это происходит, когда кто-то нажимает на иконки социальных сетей, встроенные в письмо, чтобы поделиться призывом к действию (CTA), делится самим письмом в соцсетях или упоминает ваш бренд в результате призыва к действию внутри письма.

Согласно нашему «Отчету о вирусном email-маркетинге», социальный шеринг расширяет охват, а пересылки писем способствуют большему количеству конверсий. Поскольку мы знаем, что email-маркетинг обеспечивает самый высокий ROI среди всех маркетинговых каналов (а именно 38:1), крайне важно создавать привлекательные рассылки, которые способствуют этим двум функциям влияния.

Ниже приведены несколько полезных советов и приемов для эффективного использования и увеличения числа инфлюенсеров через email:

## 1. Знайте своих настоящих инфлюенсеров

Это может показаться очевидным, но крайне важно эффективно тратить время на таргетинг тех, кто уже является или может стать инфлюенсером. Ориентация на людей, которые делают больше, чем просто открывают ваши письма, поможет вам сформировать свою истинную сеть инфлюенсеров. Вики Ге, менеджер по маркетингу Trade Books в Amazon.com, подробнее рассказывает о том, как определять инфлюенсеров по их поведению и как нацеливаться на них с помощью правильной коммуникационной стратегии.

## 2. Упростите сообщение и дизайн вашего письма

Простые письма с одной темой облегчают подписчикам желание переслать их своим сетям. Им не нужно тратить время на то, чтобы разбираться, что важно или какую информацию их сеть сочтет полезной.

В дополнение к четкому сообщению, ваш дизайн письма и иерархия контента должны быть удобными для навигации, особенно для тех, кто получает это сообщение из вторых рук. Подумайте, как ваш дизайн может эффективно и кратко передать самое важное сообщение или призыв к действию (CTA).

Сервис подписки Ipsy отлично справляется с упрощением сообщений и дизайна своих рассылок, поэтому они адаптированы, прямолинейны и их легко пересылать. Более того, они делают еще один шаг вперед и создают упрощенные сообщения вокруг этого действия — и я, и мой друг понимаем, как «Начать» и что мы получим. Взгляните на простое, но эффективное письмо ниже для вдохновения.

## 3. Персонализируйте контент для своих подписчиков

Персонализация контента может улучшить опыт взаимодействия с подписчиком в формате 1:1. Но знали ли вы, что персонализация контента также помогает увеличить количество пересылок и охват? В нашем «Отчете о вирусном email-маркетинге» мы отметили, что среди более чем 200 писем, которые мы проанализировали (входящих в 1% самых виральных коммерческих писем), 8,9% содержали личный или персонализированный контент.

Но персонализация выходит за рамки указания имени и фамилии. Речь идет о предоставлении контента, актуального для подписчика и его взаимодействия с вашим брендом. Это может быть как просто показ того, что он просматривал на вашем сайте, так и что-то более сложное, например, фотографии с мероприятия, которое он посетил. Использование такого персонализированного контента делает его настолько актуальным, что подписчики сами захотят поделиться им со своими сетями.

AirBnb отлично справляется с отслеживанием того, где в мире подписчики ищут жилье, и рассылкой персонализированного, актуального контента. AirBnb прислали письмо ниже после того, как увидели, что я планирую поездку в Голуэй, Ирландия, но еще не забронировал жилье. Переслал ли я это письмо своим попутчикам? Еще как! Персонализация контента под то, что я хотел увидеть, заставила меня поделиться этим опытом с моим ближайшим окружением.

## 4. Позвольте пользователям легко настраивать или персонализировать опыт для своей сети

Персонализация опыта для подписчика — ключ к стимулированию обмена и пересылок. Но предоставление простых способов персонализировать письмо перед отправкой в свою сеть также может помочь увеличить охват.

Будь то готовые шаблоны, которые вы предоставляете пользователям для настройки или распространения в соцсетях, или полноценное письмо, которое они могут легко изменить, — чем больше вы сможете сделать свой контент актуальным для того, что они и их сети хотят видеть, тем лучше.

Honey, расширение для браузера, добавляющее промокоды при оформлении заказа и предоставляющее торговые стимулы, персонализирует опыт, но также позволяет подписчику персонализировать его для своей сети. Вы можете увидеть, что они добавили ссылку внизу своих еженедельных рассылок со стимулами, чтобы подписчики могли «Настроить приглашение» для друга. Эта ссылка ведет на страницу шеринга, дополненную уникальной короткой ссылкой для распространения.

## 5. Продвигайте коллективные (и простые в использовании) награды

Конечно, вы хотите, чтобы подписчики пересылали ваши письма своим друзьям, семье и сетям, чтобы те взаимодействовали и открывали вашу рассылку, расширяя ее охват. Но многих подписчиков может не привлечь заметная ссылка «Переслать другу» или «Поделиться со своей сетью». Вместо этого вы можете расширить охват своей сети, стимулируя эти действия.

Например, создайте кампанию, призывающую пользователей переслать письмо, с бонусом вроде купона или скидки, встроенными в само письмо. Давайте признаем: мы, как подписчики, ленивы и рассеянны, поэтому сделать обмен информацией с сетью как можно более простым и добавить награду — идеально. Однако действуйте осторожно: вы рискуете привлечь чувствительных к цене потребителей вместо лояльных к бренду клиентов.

Возьмите этот пример от HelloFresh. Они напрямую предлагают коллективную награду. Дизайн и, следовательно, действие, которое должен предпринять подписчик, понятны. Кроме того, небольшое давление со стороны сверстников, чтобы убедиться, что оба завершили действие, никогда не повредит, верно?

## 6. Объединяйте email и социальные сети для роста базы подписчиков

Интеграция социальных сетей в вашу электронную почту может стать трамплином для того, чтобы ваши подписчики делились контентом со своими сетями и органически увеличивали ваш список рассылки. Использование email для стимулирования социального взаимодействия может продолжить диалог и повысить активность в письмах.

Самый простой способ дать подписчикам возможность делиться в социальных сетях — это добавить кнопки шеринга! Включение иконок или ссылок на ваши профили в соцсетях или функции «нажми, чтобы твитнуть» в верхней или нижней части письма настолько легко, что 76% email-маркетологов уже делают это.

Другие способы увеличить социальный шеринг — это проведение кампаний, ориентированных на социальные сети, или запуск конкурса. Мы использовали геймификацию для Litmus Live 2016 (ранее известной как The Email Design Conference), чтобы вызвать огромный ажиотаж и раскрыть наш сюрприз — третий город проведения конференции. Только после того, как мы получили 500 шерингов (через твиты, пересылки и публикации в сообществе), мы сообщили людям, что Litmus Live пройдет в Сан-Франциско 15-16 сентября.

Это спровоцировало множество твитов не только о конференции, но и о дизайне нашего письма и о том, как сильно оно им понравилось, создав серьезный шум в соцсетях. Вы можете отслеживать социальные шеринги либо с помощью сервиса типа Click-to-Tweet, который включает автоматическое отслеживание ссылок, либо с помощью UTM-кодов. Если вы проводите конкурс, использование правил типа добавления хэштега или упоминания вашего аккаунта поможет вам отслеживать это напрямую в соцсетях, чтобы вы точно знали, как работает кампания.

## Откройте своих email-инфлюенсеров

Хотите глубже понять, что делают ваши подписчики? Получите отслеживание пересылок, отслеживание печати и многое другое с помощью Litmus Email Analytics.

Начните работу с Litmus Email Analytics сегодня!