6 основных советов по созданию привлекательных тем для электронных писем

Это правда — маркетологи сейчас уделяют показателям открываемости писем (open rates) меньше внимания, чем раньше. Тем не менее, чтобы читатель перешел к самому контенту письма — чтобы совершить конверсию — вы должны заставить его это письмо открыть. Взаимодействие начинается с темы, которая цепляет внимание, которую пользователь не захочет просто смахнуть или удалить.

Если вам сложно придумывать темы, которые хочется открыть, и ваши кампании тонут в море неудачного маркетинга, не волнуйтесь — вы не одиноки, и мы готовы вам помочь. Мы считаем, что email-маркетологи должны постоянно думать о темах писем, так как они напрямую связаны с показателями открываемости. Тема — это начало взаимодействия читателя с вашей кампанией, и в мире, полном отвлекающих факторов, она же может стать и концом этого взаимодействия, если тема недостаточно интересна.

## Критически важные факторы

При создании кампаний важно учитывать два фактора: ваших подписчиков и постоянно меняющиеся тренды в email-маркетинге. Никогда не забывайте, что ваши письма читают реальные люди, а не просто статистика. Второй фактор — необходимость брендов адаптироваться к изменениям в технологиях, маркетинге и способах общения. Динамичность человеческой природы и рекламы означает, что лучшие практики для тем писем будут постоянно развиваться, поэтому вам важно держать руку на пульсе.

## Шесть правил вовлечения

Цель состоит в том, чтобы писать отличные темы, которые вовлекают читателей и обеспечивают открытие ваших писем. Вот что стоит учитывать при написании тем для переполненных входящих в современных цифровых реалиях.

**Делайте их короткими:** Темы должны быть максимально лаконичными, но при этом содержать достаточно информации, чтобы передать суть. Полезно знать, какие почтовые клиенты используют ваши подписчики, хотя это не всегда возможно. Помните, что мобильные приложения, такие как Gmail, обычно обрезают всё, что длиннее 40 символов, если только читатель не развернет уведомление.

**Сегментируйте аудиторию:** Не отправляйте одну и ту же общую тему всему списку рассылки. Сегментируйте базу по демографическим признакам или поведению, чтобы создавать более релевантные темы для каждой группы. Такая сегментация определенно поможет повысить показатели открываемости.

**Будьте личными:** Люди ждут персонализированного контента. Помимо имени подписчика, лучшие темы создаются с использованием уникальной информации о местоположении или интересах. Используйте данные, которые подписчики предоставили вам напрямую — так называемые zero-party данные.

**Будьте конкретны, но лаконичны:** Какое письмо вы скорее откроете: «Вкусные макароны с сыром» или «Вкусные макароны с сыром, беконом и белым трюфелем»? У людей нет времени гадать, интересно ли им ваше письмо. Дайте им понять, что внутри, сразу же, будучи конкретными.

**Используйте призывающий к действию язык:** Четко формулируйте свое предложение с самого начала. Чего вы хотите от читателей? Ешьте, покупайте, жертвуйте, носите, отдыхайте, слушайте? Используйте глаголы, которые помогают читателям визуализировать действие. Однако избегайте «спамных» слов.

**Отправляйте письма в правильное время:** В нашем отчете о бенчмарках email-маркетинга за 2022 год мы проанализировали более 100 миллиардов писем. Анализ показал, что будние дни, как обычно, показывают лучшие результаты, а самые низкие показатели вовлеченности приходятся на выходные.

**Лучшие дни для отправки писем**

— Лучший день по открываемости: понедельник (22,0%)

— Лучший день по кликабельности (CTR): вторник (2,4%)

— Лучшие дни по показателю переходов относительно открытий (CTOR): среда и вторник (10,8%)

— Отписки были практически одинаковыми в течение всей недели (0,1%)

**Худшие дни для отправки писем**

— Худший день по открываемости: воскресенье (20,3%)

— Худшие дни по кликабельности: суббота и воскресенье (2,1%)

— Худшие дни по CTOR: пятница, суббота, воскресенье (10,1%)

Хотя эти данные интересны, учитывайте особенности своей аудитории и проводите тесты, прежде чем вычеркивать целые дни из своего календаря рассылок.

## Ключевые моменты для успешных тем писем

— Держите тему короткой — от 7 слов и до 41 символа.

— Делайте тему уникальной для получателя.

— Уделяйте время A/B-тестированию тем.

— Сравнивайте данные по открываемости и вносите коррективы.

— Создавайте такую тему, которую открыли бы вы сами!

## Пишите темы, которые приводят к конверсиям

Чтобы создавать успешные темы — тестируйте их, оптимизируйте и улучшайте. Используйте эти советы для мозгового штурма, но не воспринимайте этот список как строгую инструкцию для каждой темы. Пробуйте разные варианты и смотрите, на что ваша аудитория реагирует лучше всего.