4 ошибочных оправдания нехватки персонала в командах email-маркетинга

*«Нас слишком мало, чтобы делать всё».*

*«У нас никогда нет достаточно времени».*

*«У нас нет инструментов для достижения успеха».*

Если вы email-маркетолог, вы, вероятно, говорили (или хотя бы думали) одно или несколько из этих утверждений. Если вы менеджер или руководитель, вам, скорее всего, говорили одно или несколько из них сотрудники, или вы читали это по языку тела вашего персонала.

Это связано с тем, что нехватка ресурсов и персонала в email-командах — это серьезная и постоянная проблема в маркетинговых отделах. Email-маркетологи рассказали Litmus, что нехватка персонала заняла 2-е место в их списке главных проблем email-маркетинга 2018 года. Они также сообщили нам, что найм новых сотрудников и расширение использования услуг агентств и фрилансеров находились в самом низу списка главных приоритетов в email-маркетинге на 2018 год в их компаниях.

Нежелание решать то, что явно является распространенной проблемой, может быть связано с несколькими заблуждениями и препятствиями. Давайте рассмотрим некоторые частые из них:

## «Все работают с нехваткой персонала, так что на самом деле это не проблема. Это просто жалобы».

**[Твитните это оправдание вместе с правдой →]**

На самом деле, по данным опроса Litmus о состоянии email-маркетинга в 2018 году, в котором приняли участие 3000 маркетологов по всему миру, только 43% маркетологов заявляют, что их email-программа испытывает нехватку ресурсов или острую нехватку ресурсов. Почти 24% говорят, что они хорошо обеспечены ресурсами или очень хорошо обеспечены.

Несмотря на то, что email-маркетинг имеет неудачную репутацию дешевого маркетингового канала, многие бренды мудро решили максимизировать свою отдачу от этого канала с высоким ROI, активно инвестируя в свои команды и инструменты.

## «Скудно укомплектованные программы — успешные программы. Это заставляет команды проявлять креативность».

По крайней мере, в мире email-маркетинга это утверждение не кажется верным. Наши исследования показывают сильную связь между обеспеченностью программы ресурсами и ее успехом.

Например, маркетологи, которые описывают свои email-программы как очень хорошо обеспеченные ресурсами, более чем в шесть раз чаще, чем те, у кого программы обеспечены ресурсами на достаточном уровне, заявляют, что их программы очень успешны.

## «У нас возникли проблемы с привлечением штатных сотрудников для работы в нашей email-команде. Нам придется обходиться тем персоналом, который у нас есть».

Штатные сотрудники — это лишь один из возможных элементов email-команды. Другие включают сотрудников с частичной занятостью, агентства и фрилансеров. Согласно исследованию Litmus «Снимок email-команды», 46% брендов имеют сотрудников с частичной занятостью в своей email-команде, 34% используют агентства или сервисные отделы своих ESP (провайдеров email-услуг) для email-маркетинга, а 27% используют фрилансеров или подрядчиков.

Использование этих других источников персонала позволяет брендам наращивать мощность в пиковые сезоны, браться за специальные проекты, получать доступ к навыкам, которых нет у их текущего персонала, и в целом быть более гибкими.

## «У нас нет времени на проведение исследований, необходимых для определения наилучшего способа обеспечения ресурсами нашей команды email-маркетинга».

Litmus может в этом помочь. Наше последнее краткое руководство для руководителей «Кадровое обеспечение и ресурсы email-маркетинга для достижения успеха» описывает четкие различия между хорошо обеспеченными ресурсами email-маркетинговыми программами и теми, которые обеспечены не так хорошо, с точки зрения:

— Числа сотрудников email-маркетинга на полный и неполный рабочий день

— Использования фрилансеров и агентств

— Инструментов email-маркетинга, доступных сотрудникам

Все данные разбиты по размеру компании, поэтому будь у вас компания из 15 сотрудников или из 15 000, вы получите актуальную информацию, которая поможет вам подобрать оптимальный размер вашей команды email-маркетинга для максимизации эффективности.

Также ознакомьтесь с другими краткими руководствами из серии «Лидерство в email-маркетинге» от Litmus:

— Почему отсутствие ошибок в email-маркетинге — это тревожный сигнал

— ROI email-маркетинга: факторы, ведущие к лучшей окупаемости

— Как улучшить циклы проверки и процессы согласования email-рассылок

— Интерактивные email-письма: понимание самого горячего тренда в email-маркетинге

— Как преодолеть главные проблемы email-маркетинга 2018 года