4 ошибочных оправдания нехватки персонала в командах email-маркетинга

«Нас слишком мало, чтобы успевать всё».

«У нас вечно не хватает времени».

«У нас нет подходящих инструментов для достижения успеха».

Если вы email-маркетолог, вы наверняка произносили (или хотя бы думали) что-то подобное. Если вы менеджер или руководитель, вы, скорее всего, слышали это от своих сотрудников или видели по их поведению.

Это происходит потому, что нехватка ресурсов и персонала в email-командах — серьезная и постоянная проблема в отделах маркетинга. Email-маркетологи сообщили компании Litmus, что недостаток штатных сотрудников занял второе место в списке главных проблем email-маркетинга в 2018 году. В то же время они отметили, что наем новых сотрудников и привлечение агентств или фрилансеров оказались в самом конце списка приоритетов их компаний на тот год.

Нежелание решать эту очевидную проблему может быть связано с рядом заблуждений. Давайте разберем некоторые из них:

## «Все работают в условиях нехватки персонала, так что это не проблема, а просто нытье»

На самом деле, согласно исследованию Litmus «State of Email 2018», в котором приняли участие 3000 маркетологов по всему миру, только 43% специалистов заявляют, что их email-направление недостаточно или крайне плохо обеспечено ресурсами. Почти 24% утверждают, что ресурсов достаточно или более чем достаточно.

Хотя за email-маркетингом закрепилась репутация «дешевого» канала коммуникации, многие бренды мудро решили максимизировать отдачу от этого инструмента с высоким ROI, активно инвестируя в свои команды и технологии.

## «Бережливые программы — это успешные программы. Это заставляет команды проявлять креативность»

По крайней мере в мире email-маркетинга это не так. Наши исследования показывают прямую связь между обеспеченностью ресурсами и успехом программы.

Например, маркетологи, которые описывают свои email-программы как «очень хорошо обеспеченные ресурсами», в шесть раз чаще оценивают свои результаты как «очень успешные» по сравнению с теми, у кого ресурсы соответствуют лишь базовым потребностям.

## «Мы не можем найти штатных сотрудников в email-команду. Придется обходиться тем, что есть»

Штатные сотрудники — лишь один из элементов email-команды. Другие варианты включают сотрудников на неполный рабочий день, агентства и фрилансеров. Согласно исследованию Litmus «Snapshot of an Email Team», 46% брендов привлекают сотрудников на частичную занятость, 34% используют услуги агентств или специалистов своих ESP (сервисов email-рассылок), а 27% работают с фрилансерами или подрядчиками.

Использование таких внешних ресурсов позволяет брендам масштабироваться в пиковые сезоны, решать специализированные задачи, получать доступ к навыкам, которых нет у штатных сотрудников, и в целом быть более гибкими.

## «У нас нет времени на исследования, чтобы определить оптимальный способ формирования команды»

Litmus может помочь с этим. Наше последнее резюме для руководителей «Email Marketing Staffing & Resourcing for Success» четко показывает различия между хорошо и недостаточно обеспеченными ресурсами программами в плане:

— Количества штатных и внештатных сотрудников;

— Использования фрилансеров и агентств;

— Доступности инструментов для работы.

Все данные сегментированы по размеру компании, поэтому, независимо от того, работает в вашей фирме 15 или 15 000 человек, вы получите актуальную информацию, которая поможет оптимизировать вашу команду для максимальной эффективности.

Также ознакомьтесь с другими аналитическими отчетами из серии Litmus «Email Marketing Leadership Series»:

— Почему отсутствие ошибок в email-маркетинге — тревожный сигнал

— ROI email-маркетинга: факторы, ведущие к повышению доходности

— Как улучшить процессы согласования email-рассылок

— Интерактивные письма: главный тренд в email-маркетинге

— Как преодолеть главные трудности в email-маркетинге