3 шага к выбору идеального инструмента для автоматизации email-маркетинга [+ Бесплатный шаблон оценки]

Если вы хотите вывести свою email-стратегию на новый уровень, автоматизация рассылок — отличная отправная точка.

Статистика показывает, что автоматизированные письма имеют на 70,5% более высокий показатель открываемости (open rate), чем обычные. Более того, автоматизированные кампании приносят до 21% маркетинговой выручки.

Автоматизация email-маркетинга — это простой способ эффективно работать с вашей базой подписчиков. А поскольку 40% команд испытывают нехватку ресурсов, такой инструмент станет тем самым ускорителем эффективности, который поможет высвободить время для реализации ваших инновационных идей.

Но как среди множества решений выбрать то, которое действительно отвечает вашим потребностям?

В сотрудничестве с Benchmark Email и Litmus мы пройдем с вами через все важные этапы выбора инструмента для автоматизации рассылок.

Мы даже подготовили бесплатный шаблон, который поможет вам оценить поставщиков!

## 1. Поймите свои потребности

Прежде чем выбирать или даже начинать поиск подходящего инструмента, необходимо определить свои нужды. Иначе вы потратите массу времени на изучение сервисов с ненужным функционалом или, наоборот, с нехваткой критически важных возможностей.

Чтобы понять свои потребности, давайте разберем ключевые факторы, влияющие на выбор программного обеспечения.

### Размер команды

Один из факторов, на котором строится ценообразование многих инструментов — количество пользователей. Крупным командам обычно требуется больше функций и доступ для нескольких сотрудников.

Насколько велика ваша команда? Кто будет пользоваться инструментом и зачем? Если бюджет ограничен, начните с малого. Вы всегда сможете перейти на более дорогой тариф, если команда вырастет.

### Цели

Наличие документированной контент-стратегии очень помогает в такие моменты. Когда маркетинговые цели перед глазами, вам проще понять, что для вас приоритетно. В конечном счете, если инструмент не помогает достигать поставленных целей, зачем он нужен?

Ваши цели могут включать:

— Увеличение выручки и конверсий;

— Рост органического трафика;

— Превращение трафика в лиды;

— Сокращение цикла сделки;

— Создание новых точек касания с брендом;

— Регулярное обучение клиентов и предоставление качественных ресурсов;

— Снижение оттока клиентов;

— Рост числа подписчиков в соцсетях;

— Повышение охвата контента.

### Типы писем

Вы хотите автоматизировать рассылки, но продумали ли вы, какие именно письма будете отправлять? Большинство платформ поддерживают любые форматы, но важно заранее определиться:

**Информационные рассылки (дайджесты)**: как часто? Раз в неделю, месяц или квартал?

**Цепочки писем (Drip campaigns)**: как вы планируете «прогревать» входящие лиды?

**Промо-письма**: вам понадобится красивый дизайн для анонсов акций и запуска новых продуктов.

**Брошенные корзины**: если вы работаете в e-commerce, убедитесь, что сервис позволяет настроить автоматическую отправку писем при брошенной корзине.

## 2. Учитывайте нужные функции

Функционал — это то, что продает один инструмент лучше другого. Однако не стоит переплачивать за множество функций, которыми вы никогда не воспользуетесь.

Вот список наиболее популярных возможностей:

### A/B тестирование

Хотите проверить разные темы писем, призывы к действию (CTA) или время отправки? A/B тестирование — обязательная функция для поиска оптимальных решений.

### Оптимизация времени отправки

Если ваши подписчики живут в разных часовых поясах, инструмент должен уметь отправлять письма тогда, когда это удобно получателю.

### QA-тестирование для разных устройств

Важно видеть, как письмо отображается в Outlook, Gmail, на мобильных устройствах и десктопах, чтобы верстка не «поехала».

### Шаблоны и редактор

Убедитесь, что визуальный редактор удобен, а библиотека шаблонов позволяет быстро создавать профессиональный дизайн без навыков программирования.

### HTML против обычного текста

Хороший сервис должен поддерживать оба формата, а желательно — уметь автоматически создавать текстовую версию письма.

### Управление контактами

Нужна ли вам встроенная CRM, скоринг лидов (оценка качества лида) или интеграция с вашей существующей базой? Это критически важно для сегментации.

### Отчетность

Автоматические отчеты с данными по открытиям (open rate), кликам (CTR), отказам (bounce rate) и отпискам — необходимый минимум.

## 3. Определите ограничения

Прежде чем внедрять инструмент, учтите возможные барьеры.

### Поддержка и ресурсы

Если у сервиса нет качественной базы знаний или службы поддержки, внедрение может затянуться.

### Бюджет и цена

Знание ваших метрик (например, стоимость привлечения клиента) поможет понять, какой бюджет оправдан. Ищите гибкие решения, которые растут вместе с вашим бизнесом.

### Количество контактов

Большинство тарифов привязаны к объему базы. Убедитесь, что по мере роста количества подписчиков стоимость не станет для вас неподъемной.

## Получите бесплатный шаблон оценки поставщиков

Мы создали для вас удобный шаблон в таблице, чтобы вы могли сравнить разных вендоров, выставить им баллы и принять взвешенное решение.

## Итог

Email-маркетинг критически важен для вашего бизнеса. Выбирая правильный инструмент, вы не просто автоматизируете процессы, но и высвобождаете время для задач, которые действительно приносят доход.