12 лучших практик дизайна подвала email-рассылки

Подвалы email-рассылок подобны книжным подставкам — они появляются в конце вашего контента и аккуратно удерживают его вместе.

Эффективные подвалы email-рассылок состоят из множества элементов — ссылок для отписки, адресов, рекламного контента и ссылок на социальные сети. Все эти элементы должны работать гармонично, чтобы подвал вашего письма оказывал измеримое влияние на подписчиков.

В этой статье мы рассмотрим обязательные элементы подвала email-рассылки, лучшие практики его дизайна, а также поделимся вдохновением для дизайна.

## Что такое подвал email-рассылки?

Подвал email-рассылки (footer) — это самая нижняя часть вашего письма. Она располагается после основного содержания и вашей подписи.

## Какие ключевые элементы обязательны в подвале email-рассылки?

**Почтовые сервисы предписывают всегда включать в письмо ссылки для отписки, центры настроек и почтовые адреса.** Без них ваши письма с гораздо большей вероятностью окажутся в папке со спамом или будут помечены получателями как спам. Поскольку поиск этих элементов в подвале стал общепринятой практикой, мы рекомендуем размещать их именно там, чтобы не запутывать подписчиков.

### 1. Ссылка для отписки

Четкая ссылка для отписки позволяет читателям легко отказаться от получения ваших писем. (Читайте дальше, чтобы узнать, как правильно составлять ссылки для отписки).

### 2. Центр настроек

Центр настроек email-рассылки необходим, поскольку он позволяет подписчикам выбирать, как часто они хотят получать от вас новости. Ссылка «Управлять настройками» позволяет людям снизить частоту получения ваших писем, а не отписываться от них полностью.

### 3. Ваш почтовый адрес

Отправка коммерческих писем без указания физического адреса в подвале незаконна для брендов в США и Европе. Почтовые адреса также подтверждают надежность вашего бизнеса. Помимо соблюдения законов, они помогают вашим читателям легко связаться с вами.

### 4. Реквизиты компании

Полное название компании, регистрационный номер и номер плательщика НДС юридически обязаны быть указаны в подвале в большинстве европейских стран.

### 5. Контактные данные

Контактная информация, адреса электронной почты и номера телефонов службы поддержки упрощают клиентам связь с вами.

Примечание: Добавьте свой email в виде ссылки «mailto», чтобы клиенты могли быстро вам ответить.

### 6. Ваш логотип и фирменный стиль

Это популярные элементы подвала, поскольку они укрепляют связь подписчика с вашим брендом.

### 7. Кнопки социальных сетей

Кнопки социальных сетей позволяют перемещать подписчиков с одной платформы на другую, улучшая их отношения с вашим бизнесом. Они особенно важны, если социальные сети являются важным маркетинговым каналом для вас.

### 8. Сезонные предложения и элементы

Сезонные предложения, такие как праздничные распродажи, скидки в конце сезона или рекламные акции, делают ваш подвал динамичным. Они добавляют разнообразие, одновременно передавая информацию, способствующую увеличению выручки.

Вы можете экспериментировать с другими сезонными элементами, включая цитаты, прощальные заметки и недавние достижения.

### 9. Обновления продуктов

Обновления продуктов особенно важны, если вы продаете программное обеспечение или возобновляемый инструмент/услугу. Обновления продуктов в подвале могут напомнить клиентам об изменениях в вашем продукте или похожих новостях, которые им нужно знать.

Примечание: кнопки социальных сетей, сезонные предложения и элементы, а также обновления продуктов являются необязательными элементами.

## 12 лучших практик, которым стоит следовать

Вот несколько лучших практик, о которых следует помнить при создании подвала для ваших email-рассылок:

### 1. Добавьте ссылку для отписки

Мы понимаем, что вы не хотите, чтобы читатели отписывались. Но активное предотвращение этого приводит в замешательство, раздражает и отдаляет вашу аудиторию. Чтобы этого избежать, добавьте в подвал легко заметную ссылку для отписки.

В этом примере сначала озвучивается «боль» клиента («Не хотите получать это письмо?»), а затем следует четкий призыв к действию (отпишитесь здесь).

#### При добавлении кнопки или ссылки для отписки:

— Сделайте ее разговорной и добавьте заметку перед/после ссылки для отписки, например: «Нужно уходить? Вы можете отписаться здесь, но нам будет очень вас не хватать.»

— Напомните им, что они могут вернуться в любое время. Пример: «Нам грустно видеть, как вы уходите, но вы можете вернуться в любое время через наш сайт или социальные сети.»

#### Ошибки, которых следует избегать при добавлении ссылки для отписки:

**При добавлении призыва к действию (CTA) не делайте гиперссылками слова «здесь», «нажмите» или окружающий текст.** Это заставит ваших читателей дольше искать ссылку для отписки, потому что релевантный текст не будет выделен. **Не используйте синонимы слова «отписаться».** Подписчики email-рассылок знакомы с термином «отписаться». Если вы измените его на «удалить меня из вашего списка» или «исключить меня из дальнейших рассылок», читателям, вероятно, потребуется больше времени, чтобы сделать то, что они хотят. В свою очередь, они могут просто пометить ваше письмо как спам.

### 2. Сообщите подписчикам, где они подписались

Уведомление подписчиков о месте подписки напоминает читателям об их связи с вашим брендом — будь то ваш сайт, социальная сеть или магазин. Когда читатели имеют такое напоминание, они с меньшей вероятностью сообщат о ваших письмах как о спаме; они знают, что подписались добровольно.

Наша рассылка Litmus Weekly — теперь называемая Litmus News — сообщает подписчикам, где они подписались, и дает им возможность обновить свои настройки.

Не знаете, что сказать? Вот несколько идей:

— «Вы подписались через нашу страницу в [социальная сеть], и мы рады видеть вас в нашем сообществе замечательных людей!

— Вы подписались через наш эксклюзивный email-лист, поэтому мы работаем вдвое усерднее, чтобы предложить вам лучшие условия.

— Вы подписались через наш сайт, и мы рады вас видеть. (Тсс! Мы делимся нашими лучшими предложениями здесь.)

### 3. Попросите читателей добавить вас в адресную книгу

Добавление в адресную книгу подписчика предотвращает попадание ваших писем в папку со спамом. Когда подписчики делают это вручную, это показывает почтовому сервису, что ваши письма ценны для читателей.

В этом примере такая опция предлагается сразу после почтового адреса.

Не знаете, что сказать? Вот несколько идей:

— Чтобы не пропустить наши письма, добавьте нас в адресную книгу.

— Мы любим подбирать для вас специальные предложения. Поэтому, чтобы они не попали в папку со спамом, добавьте нас в адресную книгу.

— Чтобы больше отличных предложений попадало в ваш почтовый ящик, добавьте нас в адресную книгу.

### 4. Укажите детали и ограничения предложений

Если ваше письмо содержит рекламные предложения или скидки, хорошей идеей будет указать детали в подвале.

Это дает вашим читателям ясность относительно продолжительности предложения и условий его использования.

Например, в этом подвале указаны детали о доставке, сумме заказа и товарах со скидкой.

В этом примере все просто — всего два важных уведомления:

«Цены указаны» и «Некоторые товары со скидкой возврату не подлежат».

### 5. Добавьте личный штрих

Персонализация особенно важна в подвале email-рассылки. Это ваш последний шанс произвести яркое впечатление на читателей и оставить их на позитивной ноте.

Вот несколько идей:

**Добавьте рукописную подпись.** Этот стилистический прием добавляет индивидуальность вашему подвалу. **Добавьте прощальную заметку.**

Источник: HarlowНе знаете, что сказать? Вот несколько идей: «Мы любим слышать от наших пользователей/клиентов, поэтому напишите нам в ответ, если у вас есть интересная история, которой вы хотите поделиться.» «Мы всегда следим за нашими входящими в ожидании ответов от наших потрясающих клиентов.»

**Расскажите читателям немного о себе или вашей организации.** Это поможет им найти с вами контакт и ответить вам. **Добавьте короткую заметку к ссылке для отписки, говоря читателям, что вам будет их не хватать.** Уверьте подписчиков, что вы не примете это на свой счет, если они отпишутся.Не знаете, что сказать? Используйте эти предложения: «Нам нравится, что вы с нами, но мы понимаем, что жизнь бывает суетливой. Отпишитесь, если это необходимо»

«Нам грустно видеть, как вы уходите, но мы будем здесь, если вы нам понадобитесь. Отписаться.»

«Мы понимаем, если вы хотите отписаться. Нам было приятно иметь вас, и мы надеемся увидеться с вами снова (скоро).»

Примечание: Добавляя личные штрихи в подвал email-рассылки, убедитесь, что они соответствуют вашему бренду и правилам сообщества. Например, причудливые заметки хорошо работают для малого и среднего бизнеса, но могут не подойти для крупных корпораций.

### 6. Меню

Меню позволяют подписчикам вашей рассылки исследовать разные части вашего бренда. Они могут просматривать распродажи, новинки и узнавать о вашей компании — и всё это через меню в подвале email-рассылки. Меню также дает вашим подписчикам больше контроля, поскольку они могут переходить в те разделы, которые им нравятся.

В этом подвале в меню указаны «В тренде», «Распродажа», «Праздники» и «Новинки». Ссылки ведут подписчиков на сайт, где они могут просматривать и покупать больше товаров.

Примечание: Если вы хотите, чтобы подписчики выполнили конкретное действие — например, вступили в лист ожидания или посетили вебинар — воздержитесь от использования меню. Меню поощряют просмотр, но неэффективны, когда вы хотите, чтобы подписчик выполнил определенное действие.

### 7. Добавьте кнопки социальных сетей

Когда ваша аудитория связывается с вашими каналами в социальных сетях, это дает им возможность заглянуть внутрь ваших клиентов, продуктов и процессов. Иконки социальных сетей — отличный способ побудить подписчиков email-рассылки связаться с вами на других платформах. Это дает им несколько способов для связи.

Добавляя социальные ссылки в подвал, дайте своим читателям контекст. «Если вы добавляете кнопки социальных сетей, вам нужно дать людям причину туда перейти», — говорит Карин Слейтер, специалист по email-маркетингу в Litmus.

В этом примере показан фрагмент ленты бренда в Instagram в подвале письма перед указанием имени аккаунта.

Не знаете, как разговорчиво добавить ссылки на социальные сети? Используйте эти идеи:

— В нашем аккаунте Instagram мы делимся [тем, чем вы делитесь в Instagram]. Чтобы быть в курсе [чем вы делитесь], подписывайтесь на нас там!

— Facebook объединяет всех наших потрясающих клиентов. Чтобы прислушаться к обсуждениям сообщества [бренд], присоединяйтесь к нашей группе в Facebook.

— Twitter — это место, где мы делимся мемами. Заходите сказать привет!

### 8. Оптимизируйте подвал email-рассылки для мобильных устройств

Мобильная оптимизация гарантирует, что подвал вашего письма будет работать так же хорошо на мобильном устройстве, как и для тех, кто использует настольный компьютер.

Когда подвал не оптимизирован для мобильных устройств, есть вероятность, что ваше сообщение будет обрезано. Ваш читатель может упустить актуальные данные или, что еще хуже, ваши контактные данные.

### 9. Добавьте простой текст в ваш подвал

Простой текст — это текст, добавленный непосредственно в тело письма, а не встроенный в изображения. (Также не забудьте использовать веб-безопасные шрифты!)

Это делает текст вашего подвала легко загружаемым даже при медленном интернет-соединении. Виртуальные ассистенты также могут читать простой текст, что делает ваши письма более доступными для широкой аудитории.

### 10. Попросите подписчиков оценить ваше письмо

Просьба к подписчикам оценить ваши письма с помощью опросов стимулирует вовлеченность. Вы можете выбрать шкалу или систему рейтинга «палец вверх/палец вниз». Мы внедрили это в Litmus и увидели значительный рост числа людей, взаимодействующих с нашими письмами.

Мы также начали делиться с подписчиками тем, как другим людям понравились наши письма, с помощью шкалы уровня счастья.

Не знаете, как это сформулировать? Вот несколько идей:

— Мы процветаем благодаря обратной связи, и ваша для нас много значит. Расскажите, как мы поработали в этом месяце.

— Если вам понравилось это письмо, поставьте нам палец вверх. Если вы думаете, что мы можем что-то улучшить, дайте нам знать.

— Оцените, как вы относитесь к нашим письмам, поставив нам оценку от одного до десяти.

Когда вы просите подписчиков об обратной связи, убедитесь, что ваш адрес электронной почты принимает ответы и что кто-то их отслеживает.

### 11. Периодически обновляйте подвал email-рассылки

Периодически обновляя подвал email-рассылки, вы можете сохранять свои письма свежими, а аудиторию — заинтересованной. Еще важнее обновлять подвал, когда ваш бренд прошел ребрендинг или вы внесли изменения в фирменный стиль. Единый брендинг и коммуникация по всем каналам укрепляет узнаваемость вашей компании.

В Litmus мы обновляем подвал наших писем один раз в год.

### 12. Добавьте кнопки для скачивания приложения

Так же, как и кнопки социальных сетей, кнопки для скачивания мобильного приложения дают вашим подписчикам способ взаимодействовать с вами на другой платформе. Добавление кнопок приложения в подвал email-рассылки — это тонкая, но уместная реклама продукта.

В этом примере подвала читателям предлагается скачать приложение из App Store или Google Play. Все кликабельные кнопки размещены вместе в этом подвале, что позволяет подписчикам легко получить к ним доступ из одного места.

Вот несколько идей, как добавить индивидуальности вашим кнопкам для скачивания приложения:

— Нравится нам? Оцените нас в App Store или Google Play.

— Вам нравится контент, которым мы делимся? Мы были бы рады, если бы вы нас оценили.

— Не хотите, чтобы это письмо заканчивалось? Мы вас прикроем! Мы публикуем гораздо больше такого контента в ленте новостей нашего приложения. Нажмите здесь, чтобы скачать.

## Примеры ОТЛИЧНОГО дизайна подвала email-рассылки для вдохновения

Хорошие подвалы email-рассылок бывают всех форм и размеров. Некоторые короткие и емкие, другие — длинные и продуманные. В этом разделе мы поделимся нашими любимыми подвальными и тем, что нам в них нравится — чтобы заставить ваши творческие соки течь.

### 1. The Black Ballerinas

Нам нравится, что этот подвал заканчивается на личной ноте. Основательница, Вэй Сэвидж, рада поделиться своими грядущими моментами с читателями, что заставляет людей чувствовать себя частью ее пути. Дизайн рукописной подписи добавляет еще больше индивидуальности.

### 2. Roots

Это письмо от Roots знакомит с тем, что происходит на их странице в Instagram, прежде чем представить кнопки социальных сетей. Они даже добавляют три свои последние фотографии из Instagram, чтобы дать читателям возможность заглянуть за кулисы.

По словам Слейтер: «Интерактивное и описательное упоминание социальных сетей в подвале работает лучше, чем просто добавление кнопок соцсетей.»

### 3. Litmus

Мы разработали этот подвал после множества корректировок и тестов. Нравится то, что в финальном дизайне есть простота и четкая иерархия текста.

### 4. Methodical Coffee

Подвал Methodical Coffee говорит читателям, насколько важно для них их email-сообщество. Они также рассказывают читателям, чем они делятся в письмах — важной информацией, специальными предложениями и обновлениями продуктов.

Это помогает клиентам понять, чего ожидать от бренда.

Разная цветовая иерархия — от жирного белого до серого — это эффективный способ передать, какая часть письма является наиболее важной.

### 5. Greatist

Этот подвал от Greatist добавляет важный дисклеймер. Они упоминают, что советы, которыми делятся в их письмах, носят исключительно информационный характер и не должны заменять медицинские рекомендации. Они также добавляют ссылку на полный дисклеймер.

Добавление дисклеймера в подвал — хорошая практика для любого бренда, который курирует контент о физическом или психическом благополучии.

### 6. Moo

Этот подвал от Moo показывает читателям, что они важны, говоря: «мы сдвинем метафорические горы, чтобы убедиться, что вы в восторге от вашего заказа». Это делает их письмо человечным, персонализированным и заботливым.

Вот еще несколько идей, которые вы можете использовать, чтобы клиент почувствовал, что его видят:

**Расскажите им немного о своем бизнесе и признайте их вклад.** Например: «Три года назад мы со Стефани объединились, чтобы создавать наволочки из высококачественных тканей. Мы можем продолжать делать их только потому, что вы поддерживаете наш маленький бизнес. Так что от всех нас здесь, в Zeya Cushions, спасибо ❤️» **Поделитесь недавней вехой.** Например: «Спустя 8 лет работы дизайнерами интерьеров мы были номинированы на премию Modern Interiors, и этого не могло бы случиться без вашей любви к нашему бренду. Спасибо, что помогли нам добраться сюда. «Когда вы делитесь достижением, делайте это в интерактивном, ориентированном на клиента ключе — не хвастайтесь», — говорит Слейтер.

## Превратите ваше письмо из хорошего в отличное с помощью подвала email-рассылки

Вооружившись лучшими практиками дизайна и вдохновением, вы можете оказать значительное влияние с помощью подвала вашего письма.

Экспериментируйте с различными типами подвала и добавляйте персонализированные штрихи в каждую email-кампанию с помощью Litmus!