VictorOps запускает Transmogrifier, облегчая дежурства разработчикам с помощью Twilio

С большой силой приходит большая ответственность. Никто не знает этого лучше, чем дежурные разработчики. VictorOps считает разработчиков настолько могущественными, что они выпустили комикс, повествующий о тревожных историях дежурных разработчиков, выступающих единственными героями между инцидентом и клиентами. Чтобы облегчить дежурства, VictorOps предлагает мощный инструмент для оповещений об инцидентах (например, оповещения через Twilio SMS), планов эскалации и временных шкал, чтобы каждый член команды мог следить за развитием инцидента. Сегодня они берут страницу прямо из комикса и запускают Transmogrifier.

Мы поговорили с генеральным директором VictorOps Тоддом Верноном о его собственном опыте дежурств, информационных барьерах и о том, какое отношение комикс «Кельвин и Хоббс» имеет к тому, чтобы сделать ваших разработчиков счастливыми.

Оповещения не такие умные, как вы. Ключ к своевременному решению инцидентов — быстро предоставить дежурным разработчикам необходимую информацию. Transmogrifier от VictorOps позволяет добавлять отчеты, документы, графики Graphite и GIF-анимации, чтобы у дежурных была вся необходимая информация при поступлении оповещения. Генеральный директор VictorOps Тодд Вернон утверждает, что Transmogrifier является важнейшим инструментом для устранения «информационных барьеров» в командах эксплуатации и сокращения времени реагирования на инциденты.

Просто предоставить разработчикам нужную информацию недостаточно. VictorOps прекрасно осознает проблему усталости от оповещений, от которой страдают команды эксплуатации. Обычный отчет из базы данных сильно отличается от критически важного инцидента, так зачем использовать один и тот же способ для их передачи? VictorOps использует Twilio SMS и голосовые вызовы в дополнение к push-уведомлениям, чтобы предоставить разработчикам многоуровневую систему оповещений. Это означает, что нужные люди оповещаются нужным образом, что позволяет им экономить время (и сон).

Узнайте больше о VictorOps, посетив их веб-сайт здесь