Приватные подключения для WebRTC-клиента Programmable Voice от Twilio

Мы рады сообщить, что Twilio Interconnect теперь поддерживает Twilio Client, позволяя использовать частные сетевые подключения к Twilio для звонков через WebRTC. Приватное подключение обеспечивает безопасность звонков на уровне сети и гарантирует качество связи от начала до конца. Чтобы начать работу с Interconnect, расскажите нам, как вы хотите подключиться.

Twilio Client позволяет встраивать голосовую связь в корпоративное программное обеспечение для мобильных устройств или веб-приложений, например, в CRM. От колл-центров до облачных АТС — ваши пользователи могут общаться прямо из браузера, используя привычный веб-интерфейс. Однако некоторые компании не могли внедрить этот клиент из-за политик, ограничивающих передачу голосового трафика через Интернет. С Twilio Interconnect вы получаете прямое корпоративное сетевое соединение от вашей инфраструктуры до Twilio.

Наши точки обмена трафиком в Ашберне (Вирджиния) и Сан-Хосе (Калифорния) предлагают несколько вариантов подключения через сетевой пиринг. Выбор подходящего зависит от вашего местоположения, расположения клиентов и используемых сетей передачи данных:

* Прямое подключение (Cross-Connect): *Подключение через физическое высокоскоростное соединение напрямую к Twilio. Канал выделен исключительно для вашего трафика и обеспечивает минимальные задержки.*

* Многопротокольная коммутация меток (MPLS): *Позволяет подключаться к Twilio через существующую частную сеть MPLS, где вы можете управлять приоритизацией пакетов для улучшения качества обслуживания звонков.*

Talkdesk — ведущее в мире решение для колл-центров на базе браузера. Клиенты Talkdesk могут развернуть колл-центр за считанные минуты в браузере с поддержкой WebRTC без необходимости загружать и настраивать сложное программное обеспечение. Звонки поступают через браузер, отображая историю и данные звонящего, их легко перенаправить другим агентам, отследить и проанализировать.

«Twilio Client через Interconnect позволяет нам обеспечивать корпоративный уровень качества и безопасности для клиентов с колл-центрами среднего и крупного размера. Это обязательное требование для растущего числа предприятий, и мы в восторге от возможности предоставлять им выделенные сетевые подключения к облаку Twilio», — сказал Тиаго Паива, генеральный директор Talkdesk.

Twilio Interconnect для WebRTC Client открывает доступ к гибкости и сетевым возможностям облака Twilio для предприятий, ранее ограниченных в использовании публичного Интернета. Это важный шаг для компаний, стремящихся отказаться от дорогостоящей и медленно адаптируемой устаревшей инфраструктуры и перейти на более гибкие облачные приложения для создания коммуникационных решений, отвечающих современным требованиям клиентов.

Чтобы начать работу с Interconnect, расскажите нам, как вы хотите подключиться. Также вы можете узнать больше о различных вариантах подключения в документации и руководствах.

*Эта статья написана Энни Бенитес Пелаэс и Андрием Мысыком*