Как ИИ может упростить рабочий процесс email-маркетинга?

В отчете «State of Email Workflows 2023» мы обнаружили, что маркетинговые команды тратят в среднем две недели или более на создание одного электронного письма. От зарождения идеи до отправки кампании — уходит две недели на все этапы, включая стратегию, написание текста, дизайн, верстку, настройку, сегментацию, тестирование, согласование и рассылку.

Это было до того, как искусственный интеллект (ИИ) изменил все аспекты нашей работы.

Поскольку потенциал ИИ сейчас занимает умы людей по всему миру, наша основная задача в Litmus — оптимизация рабочего процесса email-маркетинга.

Мы уже видим некоторые изменения, которые ИИ привносит в эту сферу, однако мы все еще находимся на стадии «кнопочных телефонов». 70% (!) опрошенных нами email-маркетологов для отчета «State of Email» этого года утверждают, что к концу 2026 года до половины их операций в email-маркетинге будет выполняться с помощью ИИ.

По сути, способы, которыми маркетологи разрабатывают стратегии, создают и анализируют коммуникации, уже меняются, и дальше ИИ будет только совершенствоваться. Возникает вопрос:

Где ИИ окажет наибольшее влияние на оптимизацию рабочих процессов, чтобы маркетологи могли тратить меньше времени на рутинные задачи и больше — на создание потрясающих кампаний?

### Оглавление

— ИИ в email-маркетинге — это больше, чем просто написание текстов

— Где возникают «заторы» в email-процессах (и как ИИ может помочь)

— Что ждет email-маркетологов в будущем?

## ИИ в email-маркетинге — это больше, чем просто написание текстов

Когда вы думаете о полном рабочем процессе email-маркетинга, текст — это лишь небольшая часть. (Хотя некоторые копирайтеры, включая меня, любят думать, что это самая важная часть!) Использование генеративного ИИ для написания бизнес-писем, коммерческих предложений и холодных рассылок — вполне рабочая тактика. Вы можете обучить ИИ писать в вашем стиле, учитывать ценность вашего продукта и даже легко персонализировать письма. Варианты безграничны, а потенциал огромен.

Но если вы хотите, чтобы email оправдал свою репутацию канала с самым высоким ROI (более $36 прибыли на каждый потраченный $1), то использование генеративного ИИ только для написания текста — не лучшее применение этого инструмента.

Существует гораздо больше способов применения ИИ в email-процессах, и они работают намного эффективнее, чем стандартные или расплывчатые тексты, которые ИИ выдает сейчас.

Рассматривайте ИИ как расширение автоматизации, на которую вы уже привыкли полагаться. Независимо от того, используете вы ИИ или нет, отличная email-кампания все равно должна включать:

— Привлекательный дизайн, соответствующий опыту взаимодействия с вашим брендом.

— Полезный контент, который пригодится подписчику или клиенту.

— Четкую аналитику, помогающую измерить результаты.

Давайте обсудим, как ИИ может помочь с каждым из этих элементов.

## Где возникают «заторы» в email-процессах и как ИИ может помочь

Когда мы спрашивали маркетологов об их процессах для ежегодного опроса «State of Email 2024», 62% команд говорили, что им требуется две недели или больше для создания одного письма.

Это число в 2025 году? Оно упало до 6%.

Автоматизация и ИИ полностью меняют способы создания писем, делая команды более эффективными и продуктивными. Это высвобождает время для более творческого и стратегического мышления, позволяя понять место email-рассылок в маркетинговом цикле, а не просто штамповать письма «потому что кто-то попросил». Объединение ИИ с инструментами автоматизации, такими как Litmus и Validity, позволяет объединить сегментацию, создание контента и тестирование в единый бесшовный рабочий процесс.

*Как email-маркетолог, вы уже делаете так много, что для многих из нас внедрение ИИ кажется еще одной задачей, ведущей к перегрузке. Я считаю, что цель не в том, чтобы использовать ИИ для создания большего количества кампаний каждый день, а в том, чтобы управлять более персонализированными и эффективными рассылками.*

### 1. Проработка email-стратегии с ИИ

Один из часто упускаемых из виду способов использования ИИ — работа в качестве стратегического консультанта. Обучение специализированной версии Claude или ChatGPT данными вашей компании может принести инсайты о клиентах, о которых вы могли не догадаться.

Чтобы сделать это правильно, нужно «скормить» нейросети важную информацию:

— Информацию о целевой аудитории и персонах.

— Метрики подписчиков.

— Примеры прошлых успешных кампаний.

— Ваши цели.

«Нельзя просто сбросить всё на ИИ и ждать, что он все исправит без стратегии», — говорит Рафаэль. «Если вы создадите шесть разных писем для одного человека за 48 часов, он не будет их читать. Неважно, какой вариант темы письма вы выберете, если нет вовлеченности — это только навредит вашей доставляемости».

### 2. Быстрое создание текста с ИИ — но с осторожностью

Этот пункт важен, так как входящие переполнены, а email — это самый прямой способ связи с клиентами. Контент важнее, чем когда-либо. Согласно отчету «State of Email 2025», навыки создания контента — самые востребованные при найме.

Генеративный ИИ может ускорить:

— Мозговой штурм тем писем.

— Генерацию вариантов тем.

— Написание и редактирование текста.

— Генерацию изображений.

— Создание видеоконтента.

ИИ лучше всего работает как инструмент для борьбы с «страхом чистого листа». Не забывайте и о вспомогательном ИИ, например, Grammarly или Litmus Assistant, которые помогают оптимизировать тексты, предлагая альтернативные варианты с разной тональностью.

### 3. Создание шаблонного дизайна с ИИ

Мы убеждены, что дизайн письма должен быть качественным. Использование «шаблона №42» с просто вставленным логотипом — неуважение к лояльным подписчикам. Используйте ИИ для создания модульных систем дизайна с переиспользуемыми компонентами, чтобы ускорить верстку, сохраняя при этом бренд-идентичность.

### 4. Использование ИИ для базовой верстки

Хотя ведутся эксперименты по написанию кода писем с помощью ИИ, он часто ошибается в вопросах доступности, отображения в темной теме и адаптивности под тысячи почтовых клиентов. Пусть ИИ занимается рутиной и отладкой кода, чтобы ваши разработчики могли сосредоточиться на инновациях и персонализации.

### 5. Ускорение согласований с ИИ

Самая затратная по времени часть — это стадия правок и утверждений. ИИ пока не заменит человека на финальном этапе контроля качества, но использование Agile-подхода и четких ролей в сочетании с платформой для согласований (как Litmus Proof) поможет радикально ускорить процесс.

### 6. Анализ эффективности с ИИ

Лучшее применение ИИ сегодня — это работа с цифрами. Инструменты аналитики с рекомендательными движками помогают понимать данные: от сегментации и оптимизации времени отправки до прогнозирования оттока и клиентского пути. Компании, использующие ИИ-аналитику, превосходят конкурентов по показателям ROI.

## Что ждет email-маркетологов в будущем?

Нужен ли нам ИИ? Рабочий процесс сложен и многогранен. Хотя это непростой путь обучения, 29% маркетологов уверены, что ИИ-генерация контента и аналитика станут самым важным изменением в email-маркетинге в этом десятилетии. ИИ не заменит вас, но маркетологи, которые научатся работать в связке с ним, получат огромное преимущество.