10 прогнозов развития email-маркетинга от экспертов

Мы получили массу новых инсайтов и интересных взглядов на актуальные темы email-маркетинга на конференции Litmus Live 2022 (и надеемся, что вы тоже!). Чтобы поддержать обмен знаниями, мы попросили наших спикеров Litmus Live поделиться прогнозами о том, что ждет email-маркетинг в 2023 году и в дальнейшем.

Хотите узнать больше прогнозов — как от команды Litmus, так и от email-сообщества? Обязательно зарегистрируйтесь на наш декабрьский вебинар Litmus Talks, где мы обсудим ВСЁ, что, по мнению команды Litmus, будет в центре внимания в email-маркетинге в 2023 году.

### 1. Конфиденциальность данных потребует взаимодействия социальных сетей и email

«Многие маркетологи полагаются на социальные сети для роста аудитории, которой они не владеют. Когда вы получаете email-адрес и другие данные, вы владеете записями, и они мобильны. Собирая данные первой стороны (first-party data), маркетологи смогут использовать сегментацию для таргетинга и персонализации рассылок с максимальным эффектом.

Мы увидим, как многие компании будут искать таланты, способные работать как с социальными сетями, так и с email-маркетингом, чтобы объединять аудитории и планировать кампании так, чтобы они становились «вирусными» и имели высокий уровень потребления и вовлеченности».

*– Хэнк Хоффмайер, старший менеджер по маркетингу и операциям, iContact*

### 2. AMP для email изменит роль электронной почты

«Недавно выпущенные инструменты и ресурсы облегчили создание AMP-писем, использующих все доступные AMP-компоненты. Это даст разработчикам возможности экспериментировать и создавать прототипы, демонстрирующие потенциал AMP для пользователей.

Благодаря AMP пользователи смогут выполнять задачи, обычно предназначенные для лендингов или приложений. Я думаю, роль email начнет меняться по мере широкого внедрения AMP. Компаниям предстоит решить, за что именно должны отвечать email-рассылки по сравнению с другими продуктами».

*– Бенджамин Джанг, креативный технолог, The Washington Post*

### 3. Бренды будут использовать email как интерактивную среду

«Благодаря распространению более простых инструментов мы увидим огромный приток интерактивных рассылок. Бренды будут использовать email не просто как способ увести людей из входящих, а как богатую интерактивную среду, помогающую аудитории быстрее совершать действия. Это могут быть письма с возможностью покупки, интерактивные опросы, отзывы о товарах и многое другое».

*– Акшая Динеш, CEO, Spellbound*

### 4. Маркетологи будут чаще использовать инструменты на базе ИИ

«ИИ может писать контент за вас, и теперь он может создать любое изображение, которое придет вам в голову. Писателям и дизайнерам придется осваивать эти инструменты (как минимум для старта работы), а затем улучшать и корректировать результат с помощью человеческой интуиции. Это должно продвинуть всю индустрию вперед.

Маркетинговые команды, у которых нет доступа к штатным креативным отделам, будут использовать Stable Diffusion или DALL-E 2 для создания изображений, вместо того чтобы искать их в Google или на фотостоках. Команды будут больше времени тратить на настройку систем, где компьютеры делают то, что умеют лучше всего, высвобождая людей для их основной работы».

*– Аарон Битти, директор по цифровому вовлечению, Attain Partners*

### 5. BIMI станет фактическим индикатором визуального доверия в email

«Apple начала поддерживать BIMI с выходом iOS 16 и macOS Ventura. Эта поддержка в сочетании с Google и Yahoo выведет BIMI на первый план для маркетологов в 2023 году. Фактически, DMARC может стать лишь средством для того, чтобы убедить компании внедрить BIMI, но дополнительные преимущества DMARC в аутентификации почты и защите от подделки доменов принесут пользу всей организации и бренду».

*– Брайан Уэстнедж, старший директор по альянсам и партнерствам, Red Sift*

### 6. Email-команды будут управлять омниканальными сообщениями

«Мы увидим, как больше email-команд будут брать на себя управление другими каналами, включая SMS и push-уведомления. Email-маркетологи находятся в лучшем положении для освоения этих каналов благодаря своему опыту в стратегии и исполнении. Цель бизнеса — взаимодействовать с клиентами и конвертировать их. Делается ли это через email, SMS, push или соцсети — не имеет значения».

*– Ли Манро, руководитель отдела дизайна, OneSignal*

### 7. Email ждет парадигмальный сдвиг в сторону автономии пользователей

«Личные данные, предпочтения и пользовательский опыт изменят email-маркетинг в ближайшие годы. Организациям стоит осознать ценность получения явного согласия на рассылки и использовать сегментацию и персонализацию для доставки качественного контента.

Поскольку Gmail задает тренд, я верю, что другие клиенты последуют его примеру и станут экспертами в сортировке, фильтрации и блокировке отправителей на основе вовлеченности и строгих спам-фильтров. Эти алгоритмы ИИ снизят нагрузку на пользователей, которым приходится вручную жаловаться или отписываться от спама».

*– Али Махад, специалист по email-маркетингу и автоматизации, Finning International Inc*

### 8. A/B тестирование станет более осознанным

«Мне интересно, как маркетологи будут отходить от тестирования тем письма, поскольку Open Rate больше не является надежной метрикой. Перейдут ли они к измерению более значимых показателей — CTR и уровня ответов? Надеюсь, что в 2023 году маркетологи будут проводить более глубокое A/B тестирование, подкрепляя анализ результатов критическим мышлением для построения будущей стратегии».

*– Ребекка К. Хосефи, вице-президент по работе с клиентами, NextAfter*

### 9. Компании будут отказываться от писем, состоящих только из картинок

«Я уже начинаю это замечать, но думаю, что требования к доступности (accessibility) заставят многие компании отказаться от писем на основе изображений. Осведомленность об этом растет, поэтому я надеюсь, что 2023 год станет годом больших изменений в этой области».

*– Алисия Гарсайд, менеджер по производству цифрового маркетинга, TELUS Health*

### 10. CDP-платформы ускорят возможности email-маркетинга

«Отказ от сторонних cookie-файлов и усиление защиты конфиденциальности (Apple MPP) повысили потребность бизнеса в использовании кросс-канальных данных для принятия ключевых решений. К сожалению, данные часто разбросаны по разным базам, которые плохо взаимодействуют друг с другом.

Внедрение платформ клиентских данных (CDP) ускорится в 2023 году, так как они решают проблему агрегации данных в едином репозитории. Для email-маркетинга это приведет к более точной персонализации, лучшей сегментации и умной автоматизации, использующей широкий спектр триггеров из всех каналов».

*– Чад С. Уайт, руководитель отдела исследований, Oracle Marketing Consulting*

### Что Litmus думает о будущем email-маркетинга и дизайна в 2023 году

Мы обсудим все наши ожидания относительно email-маркетинга и дизайна в предстоящем году на нашем декабрьском вебинаре Litmus Talks. Регистрируйтесь сейчас!