iFactor: SMS-уведомления для клиентов с помощью Twilio

iFactor предлагает решения для цифровой коммуникации компаниям электросетей, чтобы их клиенты могли быть в курсе отключений, остатков на счетах и всего, что связано с работой сети. Например, если уличный фонарь перед вашим домом не работает, вы можете использовать программное обеспечение iFactor StreetLightOutages, чтобы просмотреть интерактивную карту, где вы можете сообщать об отключениях и видеть, когда ваши уличные фонари снова заработают.

Notifi — одно из наиболее популярных решений iFactor, которое позволяет компаниям электросетей проактивно общаться со своими клиентами, используя SMS-уведомления и голосовые вызовы Twilio. iFactor может отправлять сотни тысяч SMS-сообщений одновременно клиентам, у которых отключилось электричество во время шторма, уведомляя их о времени восстановления подачи электроэнергии. Кроме того, клиенты электросетей могут отправлять текстовые сообщения своему поставщику услуг для запроса обновленной информации или сообщения об отключении.

Генеральный директор и президент iFactor, Шазир Хан, говорит, что Notifi, Storm Center, iFactor Mobile и StreetLightOutages разработаны для удовлетворения специфических потребностей энергетической отрасли для их клиентов. «Интеграция нашего программного обеспечения с различными бизнес-процессами и коммунальными службами является ключевым фактором нашего успеха», — говорит Шазир.

Notifi также использует Twilio Voice для совершения телефонных звонков клиентам, информируя их об отключениях электроэнергии, потреблении энергии или напоминая о предстоящем счете. Клиенты могут следить за своими счетами и контролировать потребление энергии, используя мобильные приложения iFactor для iOS и Android с помощью SDK Twilio.

Вы можете узнать больше об iFactor, посетив их веб-сайт здесь.