5 статистических фактов о поколении Z, которые должен знать каждый маркетолог

Покупательная способность и влияние потребителей поколения Z стремительно растут. Как маркетологам, нам крайне важно понимать предпочтения этого поколения «цифровых аборигенов» для разработки эффективных стратегий маркетинга взаимоотношений. В этом посте мы разберем пять ключевых статистических показателей, которые проливают свет на поведение и предпочтения представителей поколения Z, и дадим представление о том, что вы найдете в нашем подробном отчете о потребительских трендах поколения Z в США. Поехали!

56% представителей поколения Z совершили покупку через мобильное приложение за последний год.

Высокая частота покупок в приложениях среди поколения Z указывает на важность мобильной оптимизации. Брендам необходимо убедиться, что их сайты, приложения и процессы оплаты адаптированы для мобильных устройств, чтобы обеспечить бесшовный пользовательский опыт. Оптимизация мобильной версии вашего бренда и предоставление удобных и безопасных способов оплаты внутри приложений — ключевые элементы для максимизации возможностей на рынке поколения Z.

84% потребителей поколения Z говорят, что их любимый бренд относится к ним как к личности.

В мире, где преобладают универсальные подходы, бренды, отдающие приоритет персонализации, получают конкурентное преимущество. Потребители поколения Z ценят индивидуальный подход и с большей вероятностью выберут те бренды, которые понимают и учитывают их уникальность. Инвестируя в построение искренних отношений и персонализацию, вы сможете подняться над шаблонными стратегиями конкурентов, превратить случайных клиентов в лояльных и получить конкурентное преимущество.

70% представителей поколения Z называют политику конфиденциальности данных важным или критически важным фактором для поддержания лояльности к бренду.

Конфиденциальность данных — серьезная проблема для поколения Z, выросшего в эпоху громких утечек данных и скандалов. Чтобы завоевать доверие и сохранить лояльность, крайне важно уделять первостепенное внимание защите данных и прозрачно информировать о своих правилах и методах работы. Хорошим началом будет отказ от навязчивых маркетинговых тактик в пользу подхода, основанного на данных, предоставляемых пользователями добровольно (Zero-Party Data).

74% потребителей поколения Z готовы делиться своими хобби и интересами с брендами в обмен на лучший сервис.

Поколение Z ценит персонализированный опыт и готово делиться информацией о своих увлечениях ради улучшения качества обслуживания. Используя эту готовность, маркетологи могут собирать ценные инсайты и адаптировать предложения под предпочтения конкретных потребителей. Взаимодействуйте с аудиторией через интерактивные опросы или квизы, чтобы прозрачно собирать психографические данные и предлагать более актуальный и интересный контент.

52% потребителей поколения Z с большей вероятностью примут участие в программах лояльности в этом году по сравнению с прошлым.

Программы лояльности могут стать эффективным инструментом для формирования приверженности клиентов, и поколение Z проявляет к ним все больший интерес. Предлагая эксклюзивный контент, специальные предложения и персонализированный опыт, вы сможете мотивировать их взаимодействовать с вашим брендом. Создание удобного цифрового опыта, например, через мобильное приложение или геймификацию, поможет еще больше повысить их вовлеченность.

Получите бесплатный отчет!

Если эти данные показались вам интересными, обязательно скачайте наш полный отчет о поколении Z уже сегодня. В нем вы найдете больше ключевой статистики и инсайтов о популярных каналах продаж, предпочтениях в коммуникации, позиции по вопросу конфиденциальности данных и многом другом!