5 постыдных ошибок в теме письма, которых стоит избегать

Тема письма невероятно важна. Это первое, на что смотрят подписчики при получении сообщения, решая, стоит ли его открывать. По значимости тема письма уступает только имени отправителя, что вполне ожидаемо для такого канала связи, основанного на разрешении, как электронная почта.

Маркетологи прекрасно осознают силу темы письма, но их усилия часто непоследовательны, а результаты противоречивы. Например, согласно отчету Litmus «State of Email Creative» за 2017 год, темы писем являются наиболее часто тестируемым элементом в A/B-тестах. Однако многие из этих тестов обесцениваются из-за того, что победитель определяется только по показателю открываемости (open rate), а не по более глубоким метрикам, таким как конверсия.

Кроме того, некоторые маркетологи настолько верят в магию тем писем, что ошибочно полагают:

— Вводящая в заблуждение тема письма стоит риска ради одного открытия. Это не так.

— Отличная тема письма может компенсировать отсутствие разрешения на рассылку. Это не работает.

— Если письмо не открыли, значит, его будто и не отправляли. Это неправда.

Несмотря на всю (в основном оправданную) значимость тем писем, эта строка текста — рассадник ошибок, которые могут отвлечь и запутать подписчиков, а также вызвать неловкость у бренда. В этой презентации мы обсуждаем пять таких ошибок и делимся множеством реальных примеров.

От этих ошибок в темах писем мне стало не по себе! Взгляните на реальные примеры от @litmusapp >> http://bit.ly/2oH9S2q

## Улучшите темы ваших email-рассылок

Инструмент «Subject Line Checker» от Litmus помогает повысить эффективность ваших рассылок, гарантируя, что тема письма и прехедер оптимизированы. Как одна из множества функций Litmus Builder, «Subject Line Checker» позволяет просматривать в реальном времени, как ваша тема будет выглядеть в более чем 17 почтовых приложениях и веб-клиентах перед отправкой, чтобы вы могли избежать потенциальных проблем.

## ТРАНСКРИПТ ПРЕЗЕНТАЦИИ

**5 ПОСТЫДНЫХ ОШИБОК В ТЕМЕ ПИСЬМА, КОТОРЫХ СТОИТ ИЗБЕГАТЬ**

Тема письма — это момент истины для маркетолога. У вас есть всего несколько секунд, чтобы завоевать внимание подписчика. Не упустите этот момент из-за досадной ошибки.

Если у вас не налажен качественный процесс проверки (QA), вы можете случайно допустить одну из этих 5 постыдных ошибок в теме письма…

— Забытый текст-заполнитель (плейсхолдер)

— Опечатки

— Ошибки в персонализации

— Некорректно введенные или неподдерживаемые эмодзи и спецсимволы

— Неудачное обрезание текста

**Давайте разберем каждую из этих ошибок** вместе с реальными примерами и обсудим рекомендации, как их избежать.

## 1. Забытый текст-заполнитель

Если у вас не настроен хороший процесс проверки, текст-заполнитель может случайно проскользнуть и уйти вашим подписчикам. Например…

## 2. Опечатки

Опечатки отвлекают и иногда выглядят довольно нелепо. Лишний пробел (или его отсутствие) также может создать проблемы. Например…

## 3. Ошибки в персонализации

Когда персонализация в теме письма ломается, письмо выглядит искусственным и безличным — прямо противоположно тому, к чему вы стремились. Например…

## 4. Некорректно введенные или неподдерживаемые эмодзи и спецсимволы

Эмодзи и спецсимволы поддерживаются не во всех почтовых клиентах и могут отображаться по-разному даже там, где поддерживаются. Кроме того, если они добавлены неправильно, в теме письма может появиться программный код. Например…

## 5. Неудачное обрезание темы письма

Если текст темы письма обрезается в почтовом ящике, это может исказить ваше сообщение так, что оно станет отвлекающим, запутанным или даже крайне неловким. Например…

## Если какой-то из этих примеров заставил вас поморщиться, добавьте следующее в свой чек-лист перед отправкой…

— Перепроверьте орфографию, грамматику и содержание темы письма.

— Убедитесь, что персонализация работает и для нее установлены значения по умолчанию.

— Предварительно просматривайте темы писем во всех популярных почтовых клиентах.

**Платформа Litmus Email Creative** может сделать это быстрее и проще. Наш «Subject Line Checker» обеспечивает:

— Предварительный просмотр тем писем и текста прехедера в реальном времени в более чем 15 почтовых приложениях и веб-клиентах.

— Оповещения о проблемах, которые могут снизить эффективность письма, таких как неподдерживаемые эмодзи и превышение количества символов.

«Subject Line Checker» — лишь одна из многих функций, доступных в Litmus Builder, редакторе кода, который мы разработали специально для создания email-рассылок.

Узнайте, как «Subject Line Checker», Builder и остальная часть платформы Litmus Email Creative помогут улучшить опыт ваших подписчиков…