Архив метки: разработка голосовых приложений

Как отправить 10 000 звонков в Конгресс США с помощью Node.js и Twilio

За последний год значительные изменения в американской политике заставили многих людей почувствовать, что им следует активнее участвовать в общественной жизни. Политическое адвокатирование может принимать различные формы: оно может быть пассивным или активным, партийным или непартийным, личным или масштабным. Как инженеры, мы обладаем уникальной возможностью применять свои навыки для важных дел. В этой статье рассказывается, как… Читать далее »

Переадресация звонков с помощью Ruby и Sinatra

Это приложение на Sinatra использует Twilio для перенаправления входящих звонков на другие телефонные номера в зависимости от места проживания звонящего. Когда пользователь совершает звонок, мы определяем его местоположение и запускаем соответствующие действия в приложении. Ваш бизнес может использовать эту функциональность для автоматического перенаправления клиентов в региональный офис или для направления звонящих на опрос после общения… Читать далее »

Создайте горячую линию для фэнтези-футбола с помощью Ruby и Twilio Voice

Когда-то телефон был самым быстрым способом для спортивного болельщика получить новости. В 70-х, 80-х и 90-х годах компания *Sports Phone* служила спасательным кругом для фанатов, предоставляя самые свежие спортивные сводки. Журнал Grantland недавно опубликовал увлекательную статью о взлете и падении Sports Phone:

Путеводитель по Twilio Programmable Voice для начинающих

Путеводитель по Programmable Voice содержит массу удивительной информации о Twilio Programmable Voice. В этой статье я представлю три мои любимые темы: — Получение ввода во время звонка,

Очередь: Сбор звонков

Недавно Twilio добавила возможность использовать глагол в TwiML, который определяет опыт ожидания звонящего в очереди. Это открывает множество интересных возможностей для превращения обычно скучного и раздражающего ожидания клиента в более целенаправленный и даже развлекательный процесс. В этой статье я покажу, как можно использовать глагол для создания различных вариантов ожидания в очереди для ваших клиентов.

Создание системы IVR с помощью Twilio и Django

Интерактивные голосовые системы (IVR) встречаются повсюду – когда вы звоните в банк, пользуетесь телефоном в номере отеля или даже когда звоните королеве! Ладно, последний пример, скорее всего, нечастый случай, но я уверен, что у Виндзоров есть IVR для маршрутизации звонков нужному члену королевской семьи. Если вы всё ещё не совсем понимаете, что такое IVR, то,… Читать далее »

Twilio для Salesforce: Как отвечать на входящие звонки с помощью CRM

Одним из мощных способов использования Twilio является покупка виртуальных телефонных номеров и управление тем, что происходит, когда люди звонят на них. Например, вы можете перенаправлять звонки, создавать конференции, предлагать интерактивное голосовое меню или даже записывать голосовые сообщения. В этой статье мы покажем, как использовать вашу Salesforce-организацию для управления телефонными звонками таким образом. К концу вы… Читать далее »

Начало работы с Twilio Voice: Подключение звонка ко второму собеседнику (видеоурок)

Узнайте, как организовать звонок второму абоненту, используя вложенные блоки внутри глаголов. С помощью звонящий может нажать указанную вами цифру и сразу же соединиться со вторым человеком (или обезьяной). Ознакомьтесь с документацией к видео здесь и посмотрите предыдущий видеоурок «Воспроизведение MP3 для звонящего».