Все, что нужно знать маркетинговым менеджерам об email-поддоменах

«Не кладите все яйца в одну корзину».

Эта фраза первой приходит на ум, когда я думаю об email-поддоменах. Со стороны легко объединить все свои email-активности в одну категорию. Кажется, что это одна общая email-программа!

На самом деле у вас и вашей компании параллельно запускается множество различных email-инициатив. Если хотите, это целая куча яиц.

Если вы хотите защитить свою крайне важную доставляемость, вам стоит задуматься об использовании email-поддоменов.

Есть вопросы? Читайте дальше, чтобы узнать больше о:

— Что такое email-поддомен

— Зачем его использовать

— Когда это имеет смысл

— Сколько их нужно

— Можно ли просто сменить имя отправителя

— Использовании совершенно другого домена

— Идеях для названий поддоменов и примерах

— Настройке поддомена

— Лучших практиках для email-поддоменов

## Что такое email-поддомены?

Каждое электронное письмо приходит с домена или веб-адреса, указанного после символа @. Часто домен отправки совпадает с адресом веб-сайта компании. Это «корневой» или основной домен.

Email-поддомен доставляет письма с адреса, находящегося под «зонтиком» вашего корневого домена. Поддомен связан с корневым доменом, но почтовые провайдеры (ISP) рассматривают их отдельно.

Вы наверняка видели использование поддоменов для веб-сайтов. Например, поддомен выглядит как «blog.website.com» вместо страницы на корневом домене вроде «website.com/blog».

## У вас есть вопросы об email-поддоменах? У нас есть ответы.

Независимо от того, остались ли у вас отдельные вопросы или нужен полный разбор темы, мы поможем.

### Зачем вообще использовать отдельные поддомены?

Email-домены (и, как следствие, ваши поддомены) жизненно важны, так как они влияют на вашу репутацию отправителя. Поскольку домен является одним из индикаторов источника сообщения, провайдеры используют его для отслеживания вашей активности.

В результате репутация домена напрямую влияет на доставляемость писем.

Ваша репутация отправителя — это своего рода «черный ящик», так как провайдеры не раскрывают точные алгоритмы принятия решений о надежности отправителя. Поэтому чем больше переменных вы можете изолировать, тем лучше. Именно здесь на помощь приходят email-поддомены.

**Вам следует рассмотреть использование отдельных email-поддоменов в своей email-программе, чтобы отслеживать и управлять репутацией, не допуская влияния различных активностей друг на друга.**

Если что-то случится с корневым или поддоменом, например, рост жалоб на спам или резкий скачок объема рассылки, который приведет к попаданию в черный список, это с меньшей вероятностью затронет остальные домены, если они разделены.

Вы же не хотите, чтобы ошибки в email-маркетинге повредили репутацию корневого домена, что может навредить доставляемости писем отдела продаж, PR или других сотрудников, отправляющих личные сообщения.

### Когда стоит использовать email-поддомен?

Если у писем разные цели или аудитории, имеет смысл отправлять их с разных поддоменов. Вот несколько примеров ситуаций:

**Транзакционные письма**

Письма о сбросе пароля и другие транзакционные сообщения имеют более высокий уровень вовлеченности. Поскольку доставляемость критически важна для таких писем, использование поддомена — оправданное решение.

**Промо-рассылки**

Мы знаем, что вы стараетесь соблюдать лучшие практики, но жалобы на спам случаются. Если людям не нравится контент, их негативная реакция не должна влиять на репутацию других типов писем.

**Глобальные команды**

Децентрализованные команды могут использовать поддомены, если их программы рассылок разделены или имеют разный объем и вовлеченность.

**Продажи и аутрич**

Сотрудники отдела продаж или PR часто отправляют письма с корневого домена. Полезно отделить маркетинговые рассылки от него, чтобы работа одной команды не мешала другой.

Стоит ли когда-то НЕ использовать поддомен? Возможно. Если вы отправляете рассылки редко, создавать новый поддомен не имеет смысла. Для хорошей доставляемости важен стабильный и равномерный объем рассылки.

### Нужно ли мне несколько поддоменов?

Если вы хотите защитить корневой домен и разделить типы писем (промо против транзакционных), у вас будет несколько поддоменов. Если вы просто хотите отделиться от корня — достаточно одного.

### Могу ли я просто менять имя до @?

Смена имени до @ (например, marketing@website.com и reset@website.com) — это не то же самое, что использование поддомена. Для людей это удобно, но в глазах провайдеров репутация всех адресов на одном домене суммируется.

### Стоит ли отправлять письма с совершенно разных доменов?

Технически это изолирует репутацию, но это выглядит подозрительно для пользователей. Чем дальше домен от ожидаемого бренда, тем выше вероятность, что его примут за спам или фишинг.

### Как называть поддомены?

У вас полная свобода творчества. Главное, чтобы это было понятно вашей компании. Самое важное — поддомен отделяется от корня точкой (например, e.litmus.com).

### Как настроить поддомен?

Шаги зависят от вашего почтового провайдера (ESP), поэтому обратитесь к документации вашей платформы или службе поддержки.

## Лучшие практики для email-поддоменов

— **Настройте протоколы аутентификации:** SPF, DKIM, DMARC и BIMI обязательны для подтверждения того, что письма действительно отправлены вами. Это стандарт индустрии и требование Gmail/Yahoo для крупных отправителей.

— **Прогревайте новые поддомены:** Провайдеры видят в новом поддомене «незнакомца». Начните с самых вовлеченных подписчиков, постепенно наращивайте объемы в течение 4–8 недель и внимательно следите за метриками.

— **Ссылки на корневой домен:** Все ссылки внутри писем должны вести на ваш основной сайт.

— **Настройте редиректы:** На случай, если пользователь вручную введет адрес поддомена в браузере, перенаправляйте его на основной сайт.

— **Настройте правила для ответов:** Убедитесь, что ответы на письма с поддоменов попадают в мониторимый ящик.

— **Регулярный мониторинг:** Регулярно проверяйте показатели доставляемости и репутации для каждого поддомена отдельно.