Курс по email-маркетингу 101: 5 вещей, которые нужно знать при создании автоматической серии писем

*Статья впервые опубликована в мае 2016 года, обновлена в мае 2019 года*

В новую эпоху email-маркетинга специалисты стремятся доставлять подписчикам именно то, что они хотят, и тогда, когда они хотят это получить. И технологии прокладывают этому путь: автоматизация email-рассылок и персонализация позволяют маркетологам создавать привлекательные кампании, вовлекающие подписчиков.

В Campaign Monitor мы горячо верим в силу автоматизированных email-курсов, а также других типов автоматических серий писем, которые делают именно это.

Email-курсы набирают популярность, особенно среди B2B-компаний, которым необходимо обучать свою аудиторию для совершения продажи, а также среди B2C-компаний, желающих предоставлять клиентам отборный контент. В рамках email-курса подписчики регистрируются для получения ежедневных, еженедельных или ежемесячных писем, которые обучают их определенной теме. Это похоже на полезную, адаптированную серию блог-постов, которая попадает прямо в их почтовый ящик, где они и так проводят много времени.

Email-курсы стимулируют вовлеченность и помогают повысить узнаваемость вашего бренда. Они также укрепляют доверие и доказывают, что вы заботитесь о своей аудитории не только ради их кошельков.

Как вы, как маркетолог, можете начать работу с email-курсами? В этой статье мы поделимся 5 вещами, которые вам следует знать при создании автоматической серии писем.

## Как работает автоматическая серия писем?

Автоматическая серия писем опирается на автоматизацию. Подписчик регистрируется на ваш курс, а затем получает письма по расписанию, которое вы четко определили и объяснили заранее.

Эта регистрация запускает вашу автоматическую серию для доставки контента подписчикам, предоставляя им знания по теме, в которой вы являетесь экспертом.

Email-курсы могут функционировать независимо от других маркетинговых усилий по электронной почте и быть строго нацелены на определенные группы. Например, вы можете создать email-курс для новых клиентов, чтобы помочь им освоить ваш сервис. Вы также можете запустить курс, который дает потенциальным клиентам свежие инсайты об вашей индустрии, чтобы помочь укрепить ваш авторитет в этой нише.

Но это не единственные причины для создания email-курса. Вы также можете взять пример с Girlboss и создать курс, который, как вы знаете, будет интересен вашей аудитории. Они объединили усилия с BlackRock, чтобы создать курс, обучающий подписчиков основам финансов:

## Email-курсы от Campaign Monitor

### Email-курс, обучающий маркетологов достижению результатов

В Campaign Monitor у нас есть автоматизированный email-курс, направленный на помощь маркетологам, которые хотят узнать больше об email-маркетинге. Мы отправляем 9 уроков, чтобы помочь маркетологам научиться отправлять email-кампании, которые приносят результаты.

Когда подписчик регистрируется, он своевременно получает письма, обучающие различным тактикам:

**Урок 1:** Идеи для отличных тем писем

**Урок 2:** Советы и хитрости по копирайтингу

**Урок 3:** Бесплатные сайты для поиска потрясающих изображений для email-кампаний

**Урок 4:** Как использовать панель управления Google Analytics в email-маркетинге

**Урок 5:** Как мы добились увеличения кликабельности (CTR) на 127%, редизагнив наш шаблон письма

**Урок 6:** Как ConversionLab использовала email, чтобы превратить потерянных посетителей сайта в $120 000 дохода

**Урок 7:** Как BuzzFeed использует email-маркетинг для феноменального роста

**Урок 8:** Как интегрировать бизнес-приложения с вашим инструментом для email-маркетинга

**Урок 9:** Как выбрать правильное программное обеспечение для email-маркетинга вашего бизнеса

Мы знаем, что люди, посещающие наш сайт, заинтересованы в получении новых знаний, и этот курс делает это простым. Этот курс стабильно демонстрирует невероятно высокую вовлеченность, поэтому мы знаем, что наша аудитория заинтересована и жаждет дополнительной информации по этой теме.

### Курс по email-маркетингу для малого бизнеса

У нас также есть email-курс, который обучает малый бизнес основам email-маркетинга. Мы знаем, что email-маркетинг способен помочь малому бизнесу достичь самых больших и амбициозных целей, поэтому мы разработали специальный курс, чтобы помочь нашим подписчикам сделать именно это.

Курс пошагово проводит подписчиков через все самые запутанные аспекты email-маркетинга, так что к моменту его завершения они будут готовы уверенно заниматься email-маркетингом.

Эти курсы созданы с единственной целью — помочь нашей аудитории решать проблемы и чувствовать себя при этом уверенно.

## 5 советов по созданию высокоэффективного автоматизированного email-курса

Но как решить, когда создавать email-курс и какую тему осветить?

Вот как мы создаем наши email-курсы.

### 1. Выберите тему, которая волнует вашу аудиторию

Смысл email-курса заключается в том, чтобы ваша аудитория узнала то, чего она еще не знает, но хочет узнать. Вам нужно очень осознанно подходить к выбору темы, точно так же, как при рассмотрении курируемого контента.

Вы можете начать с анализа контента, который показал хорошие результаты в вашем блоге, проведения исследования ключевых слов или общения с клиентами об их главных болевых точках. Многие компании используют повторно контент из своего блога или баз знаний в своих email-курсах.

Close.io, CRM для небольших отделов продаж, создала email-курс по продажам для стартапов именно потому, что команда знала: это больше всего волнует аудиторию. Курс состоял из 13 писем, и большинство из них имели процент открытий (open rate), превышающий 55%.

У Buffer есть несколько email-курсов, включая «Стань экспертом по социальным сетям» — 10-дневный email-курс, помогающий маркетологам узнать больше о социальных сетях. Курс включает информацию о том, когда публиковать посты, как их публиковать и какие отчеты показывать боссу.

Это особенно удачная тема для Buffer, так как их продукт представляет собой программное обеспечение для планирования публикаций в соцсетях.

### 2. Продвигайте свой email-курс как продукт

Создать email-курс — это хорошее начало, особенно если у вас уже есть контент. Но если вы хотите добиться успеха, вы должны продвигать свой email-курс так, будто это продукт.

Это означает, что вам нужно разработать и создать убедительную посадочную страницу (лендинг), подумать о платном продвижении в социальных сетях и добавить призывы к действию (CTA) в конце ваших блог-постов, чтобы мотивировать читателей подписаться.

В Campaign Monitor мы продвигаем наш email-курс с помощью CTA в конце релевантных статей блога, которые ведут на лендинг, где люди могут подписаться.

Призыв к действию выглядит следующим образом:

А посадочная страница выглядит так:

Подобно продукту, ваш email-курс может продолжать приносить пользу долгое время после его создания. Как только курс настроен, вы можете использовать его для обучения клиентов в течение значительного периода времени.

### 3. Сосредоточьтесь на контенте

Если вы собираетесь запускать email-курс, вы должны убедиться, что ваши письма приятно читать. Контент — это ключ к созданию высокоэффективного email-курса. Нельзя просто слепить что попало на скорую руку.

Напротив, ваш курс должен содержать первоклассный контент: от визуального оформления до качественного копирайтинга.

Для этого мы рекомендуем использовать принципы копирайтинга и потратить значительное время на проработку уроков.

Вот несколько приемов копирайтинга, которые стоит попробовать:

— Используйте формулу PAS (Проблема — Боль — Решение)

— Экспериментируйте с A/B тестированием

— Используйте в поле «От кого» имя реального человека

— Применяйте 5 техник убеждения: сенсорные слова, пробуждение воображения, добавление слова «потому что» и использование запоминающихся цитат.

### 4. Не перегружайте читателей большим количеством текста

Когда ваши подписчики подписываются на email-курс, они рассчитывают получить *конкретную* информацию. Не перегружайте их лишним контентом или материалом, который не совсем соответствует вашим обещаниям.

Вы должны уважать своих подписчиков и выполнять свои обещания при ведении бизнеса, и email-курсы здесь не исключение.

Это означает, что ваши письма должны быть короткими, а информация о том, сколько писем они получат — прозрачной. Мы с самого начала сообщаем подписчикам, сколько уроков в каждом курсе и когда ждать их в своем почтовом ящике.

### 5. Предложите подписчикам следующий шаг по окончании курса

Есть веская причина создавать email-курсы — предоставление ценности вашим подписчикам. Если вы хотите, чтобы курс приводил к конверсиям (как бы вы их ни определяли), вы должны подсказать подписчикам дальнейшие действия.

Возможно, вы поощрите их связаться с вашим отделом продаж, подписаться на другой курс, прочитать больше о конкретной теме, подписаться на вашу рассылку новостей, поделиться курсом в социальных сетях или изучить страницу с описанием предлагаемых вами услуг.

Но что бы вы ни делали, не оставляйте их в подвешенном состоянии: окончание курса — прекрасная возможность повторно вовлечь ваших подписчиков.

В конце email-курса Campaign Monitor мы предлагаем подписчикам возможность зарегистрировать бесплатный аккаунт.

## Заключение

Автоматическая серия писем, такая как email-курс, обучает вашу аудиторию, чтобы они могли принимать обоснованные решения и чувствовать себя уверенно. Email-курс покажет, что вы являетесь авторитетом в своей нише, и познакомит подписчиков с вашим брендом.

Когда придет время совершать покупку, ваши «ученики» с гораздо большей вероятностью выберут именно вас.